在實(shí)際的項目質(zhì)量管理中，質(zhì)量管理總是圍繞著(zhù)質(zhì)量保證(QualityAssurance)過(guò)程和質(zhì)量控制(QualityControl)過(guò)程兩方面。這兩個(gè)過(guò)程相互作用，在實(shí)際應用中還可能會(huì )發(fā)生交叉。正如引言所述，關(guān)于軟件的質(zhì)量，很難下一個(gè)非常明確的定義。本文主要針對軟件工程中的質(zhì)量管理來(lái)進(jìn)行討論。
做軟件“大餐”的工序
軟件質(zhì)量保證(SoftwareQualityAssurance，以下簡(jiǎn)稱(chēng)SQA)的目的是驗證在軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中是否遵循了合適的過(guò)程和標準。軟件質(zhì)量保證過(guò)程一般包含以下幾項活動(dòng)：
首先是建立SQA組;其次是選擇和確定SQA活動(dòng)，即選擇SQA組所要進(jìn)行的質(zhì)量保證活動(dòng)，這些SQA活動(dòng)將作為SQA計劃的輸入;然后是制定和維護 SQA計劃，這個(gè)計劃明確了SQA活動(dòng)與整個(gè)軟件開(kāi)發(fā)生命周期中各個(gè)階段的關(guān)系;還有執行SQA計劃、對相關(guān)人員進(jìn)行培訓、選擇與整個(gè)軟件工程環(huán)境相適應的質(zhì)量保證工具;最后是不斷完善質(zhì)量保證過(guò)程活動(dòng)中存在的不足，改進(jìn)項目的質(zhì)量保證過(guò)程。
獨立的SQA組是衡量軟件開(kāi)發(fā)活動(dòng)優(yōu)劣與否的尺度之一。SQA組的這一獨立性，使其享有一項關(guān)鍵權利——“越級上報”。當SQA組發(fā)現產(chǎn)品質(zhì)量出現危機時(shí)，它有權向項目組的上級機構直接報告這一危機。這無(wú)疑對項目組起到相當的“威懾”作用，也可以看成是促使項目組重視軟件開(kāi)發(fā)質(zhì)量的一種激勵。這一形式使許多問(wèn)題在組內得以解決，提高了軟件開(kāi)發(fā)的質(zhì)量和效率。
選擇和確定SQA活動(dòng)這一過(guò)程的目的是策劃在整個(gè)項目開(kāi)發(fā)過(guò)程中所需要進(jìn)行的質(zhì)量保證活動(dòng)。質(zhì)量保證活動(dòng)應與整個(gè)項目的開(kāi)發(fā)計劃和配置管理計劃相一致。一般把該活動(dòng)分為以下五類(lèi)：
1)評審軟件產(chǎn)品、工具與設施
軟件產(chǎn)品常被稱(chēng)為“無(wú)形”的產(chǎn)品。評審時(shí)難度更大。在此要注意的一點(diǎn)是：在評審時(shí)不能只對最終的軟件代碼進(jìn)行評審，還要對軟件開(kāi)發(fā)計劃、標準、過(guò)程、軟件需求、軟件設計、數據庫、手冊以及測試信息等進(jìn)行評審。評估軟件工具主要是為了保證項目組采用合適的技術(shù)和工具。評估項目設施的目的是保證項目組有充足設備和資源進(jìn)行軟件開(kāi)發(fā)工作。這也為規劃今后軟件項目的設備購置、資源擴充、資源共享等提供依據。
2)SQA活動(dòng)審查的軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程
SQA活動(dòng)審查的軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程主要有：軟件產(chǎn)品的評審過(guò)程、項目的計劃和跟蹤過(guò)程、軟件需求分析過(guò)程、軟件設計過(guò)程、軟件實(shí)現和單元測試過(guò)程、集成和系統測試過(guò)程、項目交付過(guò)程、子承包商控制過(guò)程、配置管理過(guò)程。特別要強調的是，為保證軟件質(zhì)量，應賦予SQA阻止交付某些不符合項目需求和標準產(chǎn)品的權利。
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