約翰·科特（John Kotter）是哈佛商學(xué)院的教授，以變革管理理論聞名。他的8步變革模型最初是在他1996年的書(shū)籍《領(lǐng)導變革》中提出的。在2014年出版了《加速：在瞬息萬(wàn)變的世界中建立戰略敏捷性和應變能力》（Accelerate!）。
約翰·科特（John P. Kotter）的 ??“領(lǐng)導變革8步流程”??是組織變革管理領(lǐng)域的經(jīng)典框架，最初于1996年在《領(lǐng)導變革》（Leading Change）一書(shū)中提出，并于2012年在其著(zhù)作《變革加速器》（Accelerate!）中進(jìn)一步優(yōu)化。以下是基于 ?Kotter International（科特國際官網(wǎng)）??和 ?哈佛商業(yè)評論（HBR）??的權威總結：
?領(lǐng)導變革的8步流程
（Kotter, 2012）
- ?樹(shù)立緊迫感（Create a Sense of Urgency）?
- ?目標：打破自滿(mǎn)情緒，激發(fā)行動(dòng)動(dòng)力。
- ?方法：通過(guò)數據、客戶(hù)反饋或市場(chǎng)趨勢揭示危機與機遇，強調“不變革即失敗”。
- ?組建領(lǐng)導聯(lián)盟（Build a Guiding Coalition）?
- ?目標：集結跨職能、有影響力的領(lǐng)導者形成核心團隊。
- ?方法：選擇兼具權威性、專(zhuān)業(yè)性和信譽(yù)的成員，建立信任與合作關(guān)系。
- ?形成戰略愿景（Form a Strategic Vision & Initiatives）?
- ?目標：明確變革方向和實(shí)現路徑。
- ?方法：用簡(jiǎn)潔、鼓舞人心的語(yǔ)言描述愿景，并拆解為可執行的戰略舉措。
- ?溝通愿景（Enlist a Volunteer Army）?
- ?目標：讓組織全員理解并認同愿景。
- ?方法：通過(guò)高頻次、多渠道（會(huì )議、故事、象征性行動(dòng)）傳遞一致信息，鼓勵員工主動(dòng)參與。
- ?消除障礙（Enable Action by Removing Barriers）?
- ?目標：掃清阻礙變革的結構、流程或文化障礙。
- ?方法：調整績(jì)效考核、授權團隊、消除冗余流程，支持創(chuàng )新與試錯。
- ?積累短期勝利（Generate Short-Term Wins）?
- ?目標：通過(guò)快速可見(jiàn)的成果增強信心。
- ?方法：設定可量化的階段性目標，公開(kāi)慶祝成功，獎勵貢獻者。
- ?鞏固成果并推動(dòng)更多變革（Sustain Acceleration）?
- ?目標：利用短期勝利推動(dòng)更大變革。
- ?方法：持續改進(jìn)，擴大變革范圍，避免過(guò)早宣布勝利。
- ?將新方法錨定于文化（Institute Change）?
- ?目標：確保變革成果融入組織文化。
- ?方法：通過(guò)制度、流程和領(lǐng)導行為強化新規范，培養下一代領(lǐng)導者延續變革。
?核心原則與權威支持
- ?線(xiàn)性與迭代結合：科特強調前4步為“解凍”階段，后4步為“固化”階段，但實(shí)踐中步驟可能重疊（HBR, 2012）。
- ?領(lǐng)導力與協(xié)作：成功依賴(lài)領(lǐng)導聯(lián)盟而非個(gè)人英雄主義（Kotter International, 2023）。
- ?文化的重要性：最終需將變革嵌入文化，否則舊習慣會(huì )卷土重來(lái)（《哈佛商業(yè)評論》）。
?資料來(lái)源
- Kotter International官網(wǎng)：https://www.kotterinc.com
- 哈佛商業(yè)評論（HBR）：Accelerate!?總結
- Kotter, J. P. (2012).?Accelerate: Building Strategic Agility for a Faster-Moving World. Harvard Business Review Press.
通過(guò)這8步，組織能夠系統性地應對復雜變革，降低阻力，提升成功率。
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