——云南省腫瘤醫院項目管理成功實(shí)施經(jīng)驗談
2002年7月，經(jīng)過(guò)嚴密的論證和對國內10余家醫院信息系統軟件開(kāi)發(fā)商的初步篩選和考察，云南省腫瘤醫院通過(guò)內部議標的方式，選擇了東軟作為醫院信息化建設的總承建商，雙方正式建立長(cháng)期戰略合作伙伴關(guān)系。2002年9月，東軟組織了一批最優(yōu)秀的項目管理與軟件開(kāi)發(fā)隊伍參與到這個(gè)項目中來(lái)……
周全的計劃是成功的保證
云南省腫瘤醫院項目采用的是總體規劃、分步實(shí)施的策略。
為了保證項目的順利實(shí)施，腫瘤醫院與東軟聯(lián)合成立項目領(lǐng)導小組、實(shí)施小組（核心成員）、采購小組、集成小組、培訓小組、需求小組、開(kāi)發(fā)小組、測試小組、驗收小組和監控小組共10個(gè)小組。每個(gè)小組由組長(cháng)、項目領(lǐng)導小組統一指揮、協(xié)調各小組項目的實(shí)施和進(jìn)度安排，項目領(lǐng)導小組負責有關(guān)業(yè)務(wù)管理政策調整，應用模式的選擇，協(xié)調各方面關(guān)系等組織領(lǐng)導工作；保證雙方能夠對信息進(jìn)行及時(shí)和準確地溝通和交流，及時(shí)排除項目實(shí)施過(guò)程中碰到的問(wèn)題。
對于系統建設項目的管理，采用海灣185項目管理模型，使用Microsoft Project2000項目管理軟件的項目管理負責制，項目經(jīng)理對項目負責。在項目領(lǐng)導小組的統一指揮監控下，本項目的網(wǎng)絡(luò )建設、用戶(hù)培訓、需求調研、方案設計等實(shí)施的各項要素都將按照項目管理的理論和方法進(jìn)行統籌計劃、分項實(shí)施和嚴格質(zhì)量控制，使得整個(gè)系統的實(shí)施能夠在保證質(zhì)量的同時(shí)，保證進(jìn)度和實(shí)施效果。
質(zhì)量監控是成功的關(guān)鍵
云南省腫瘤醫院項目第一期工程從2002年9月23日正式開(kāi)始實(shí)施，2002年11月11日正式進(jìn)入軟件實(shí)施階段，軟件實(shí)施采用分模塊上線(xiàn)的方式。在實(shí)施的過(guò)程中，質(zhì)量監控成為重點(diǎn)。
在項目實(shí)施階段，項目小組首先建立信息化系統的硬件環(huán)境和網(wǎng)絡(luò )環(huán)境，并對網(wǎng)絡(luò )環(huán)境和主機系統進(jìn)行調試；其次安裝應用軟件系統，實(shí)施應用系統的建設，并對應用系統的用戶(hù)和系統管理員進(jìn)行相關(guān)知識與技能培訓。
在系統建設過(guò)程中，為確保實(shí)施的質(zhì)量和應用效果，項目嚴格按照ISO9000執行。
項目完成 利益相關(guān)者滿(mǎn)意了嗎
在云南腫瘤醫院項目客戶(hù)滿(mǎn)意度調查表中主要包括項目管理的協(xié)調能力、控制能力，軟件開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品性能、運行效果，服務(wù)響應、服務(wù)態(tài)度、問(wèn)題解決效率、故障處理結果以及工程師的工作態(tài)度、技術(shù)能力、責任心等方面，通過(guò)電話(huà)東軟逐一就以上方面和他們的客戶(hù)進(jìn)行了交流，云南腫瘤醫院負責人很客觀(guān)地表示：整個(gè)項目的實(shí)施讓他們很滿(mǎn)意，雖然在項目實(shí)施過(guò)程中出現了一些小的問(wèn)題，但東軟及時(shí)并成功的解決了這些問(wèn)題，而且目前已經(jīng)啟動(dòng)的項目運行情況良好。通過(guò)電話(huà)，感覺(jué)得到，客戶(hù)的心情也是喜悅的，一個(gè)項目的成功，帶來(lái)了雙贏(yíng)，這或許才是真正的利益相關(guān)者滿(mǎn)意的境界吧。
掛電話(huà)前，聽(tīng)到那句最樸實(shí)、最動(dòng)人的幾個(gè)字：謝謝東軟！
文章來(lái)源于領(lǐng)測軟件測試網(wǎng) http://kjueaiud.com/