Siri 真是蘋(píng)果的未來(lái)嗎?(3)

　　太早?太晚?或是僅僅尚未成熟?

　　盡管前景廣闊，但 Siri 的未來(lái)還是有不少未知數。以下是幾個(gè)主要的障礙：

　　性能：Siri 在云端工作，因此任何網(wǎng)絡(luò )延遲或是干擾都會(huì )廢其武功。這個(gè)障礙很難克服，因為垂直領(lǐng)域的知識必須從成千上萬(wàn)的用戶(hù)出聚合而來(lái)，并通過(guò)合作伙伴的服務(wù)器在云端協(xié)調整合。

　　語(yǔ)境：Siri 不只要理解語(yǔ)法，還要橫向跨越諸多垂直領(lǐng)域去理解語(yǔ)境。蘋(píng)果目前已經(jīng)在超過(guò) 100 個(gè)國家銷(xiāo)售 iOS 設備，Siri 最終必須能聽(tīng)懂所有這些國家的語(yǔ)言，并能夠處理各種極復雜的文化差異，打通當地的數據和服務(wù)提供商。

　　合作伙伴：選擇數據提供商(尤其是海外的)并保持服務(wù)品質(zhì)并不簡(jiǎn)單。此外，蘋(píng)果在購買(mǎi)數據時(shí)還將面對來(lái)自谷歌和其它對手的競標。

　　范圍：隨著(zhù) Siri 地位的上升，用戶(hù)對其精確度的期待也會(huì )上升。蘋(píng)果一直在仔細、緩慢地為 Siri 增加各個(gè)熱門(mén)領(lǐng)域的知識，但「為什么 Siri 不能回答我關(guān)于[此處插入某冷門(mén)領(lǐng)域]的問(wèn)題?」一類(lèi)的抱怨一定會(huì )出現。

　　運營(yíng)：隨著(zhù) Siri 的增長(cháng)，蘋(píng)果必須大大擴充人力。不只是專(zhuān)精于語(yǔ)義搜索和人工智能的工程師，還有數據獲取、錄入與糾錯、商業(yè)拓展與銷(xiāo)售領(lǐng)域的人才。

　　管理層：Siri 被蘋(píng)果收購之后，三位創(chuàng )始人中的兩人離職，Tom Gruber 留了下來(lái)。蘋(píng)果最近從亞馬遜挖了原先掌管 A9 搜索引擎的 CEO William Stasior 過(guò)來(lái)負責 Siri。但對于 Siri 來(lái)說(shuō)，與數據提供方的合作和工程能力同等重要，而 A9 是一個(gè)舊式的搜索引擎，與 Siri 這樣的語(yǔ)義平臺大不相同。

　　API：第三方開(kāi)發(fā)者顯然期待著(zhù)蘋(píng)果開(kāi)放 Siri API 的那天。對于蘋(píng)果來(lái)說(shuō)，開(kāi)放 Siri API 既是金礦也是雷區。由于同樣的或近似的數據可能來(lái)自多個(gè)第三方數據提供商，將它們開(kāi)放給第三方軟件開(kāi)發(fā)者很容易造成運營(yíng)、技術(shù)甚至是法律上的困境。

　　監管：如果 Siri 大獲成功，競爭對手們很可能會(huì )呼吁美國司法部、聯(lián)邦貿易委員會(huì )、聯(lián)邦通訊委員會(huì )或是這些機構在歐洲的對應組織介入，以捆綁軟件造成不正當競爭為名減緩蘋(píng)果進(jìn)步的速度，直到他們能迎頭趕上。

　　顯然，像 Siri 這種前衛的平臺不可能沒(méi)有各種問(wèn)題和風(fēng)險。蘋(píng)果過(guò)去的兩個(gè)成功的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品──iTunes 商店和 App Store──用的都是上一個(gè)時(shí)代的技術(shù)，且包含種種運營(yíng)上的問(wèn)題。諸如 MobileMe、Ping、Game Center、iCloud、iTunes Match 和 Passbook 等更新一些的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品還都算不上大熱。盡管如此，Siri 仍然是一個(gè)里程碑式的機會(huì )。對蘋(píng)果而言，她可以成為一棵以交易為本的搖錢(qián)樹(shù);對用戶(hù)而言，她代表著(zhù)一種搜尋信息、完成任務(wù)的全新方法，比目前為止的所有方法都更具親和力。Siri 的成敗全看蘋(píng)果。

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