Siri 真是蘋(píng)果的未來(lái)嗎?(2)

　　因此，由于 Siri 了解──在你主動(dòng)提出要求的前提下──你和你媽媽的口味，以及你的經(jīng)濟能力，一次簡(jiǎn)單的搜索從「某某餐廳」變成了「一家我能吃得起的好點(diǎn)的亞洲素食餐廳」：

　　提醒一下，在各個(gè) app 中查找所有這些數據和制定這些規則只需要幾毫秒。你的很多個(gè)人信息早已被存入蘋(píng)果服務(wù)器的緩存當中。第三方 app 里的大部分數據都是高度結構化的。由于蘋(píng)果跟這些第三方公司簽訂了協(xié)議，Siri 可以直接使用這些結構化的數據。不過(guò)，在 Siri 那沉靜的聲音后面，仍然是一種極度復雜的協(xié)同作業(yè)。而 Siri 的那種「聰明個(gè)性」更令普通人覺(jué)得她像魔術(shù)師一般神奇。

　　交易鏈

　　理論上，Siri 的執行鏈條可以很長(cháng)?？纯催@一條常見(jiàn)的 Siri 指令：

　　假如我和老婆的日歷在明晚都沒(méi)有別的安排，并且活動(dòng)費用低于 50 元的話(huà)，幫我檢查某地的天氣以及行駛到那個(gè)活動(dòng)現場(chǎng)的交通狀況。

　　Siri 從語(yǔ)義上會(huì )這樣解析它：

　　然后把它翻譯成由各種 app 和服務(wù)構成的執行鏈條：

　　此外，由于她是 iOS 系統的一部分并且可以和第三方軟件通訊，Siri 完全可以完成下面這條假想的要求：

　　轉帳并購買(mǎi)兩張票，把收據移入 Passbook，在我的日歷里添加提醒，給老婆發(fā)郵件，更新我們的共享日歷，給保姆發(fā)短信預約時(shí)間，然后稍后提醒我。

　　Siri 會(huì )將上面這句話(huà)翻譯成一條交易鏈，然后由蘋(píng)果自己的和第三方的 app 和服務(wù)根據鏈條上的動(dòng)詞和名詞進(jìn)行操作：

　　Siri 通過(guò)對一條由「自然語(yǔ)言」構成的要求進(jìn)行語(yǔ)法解析將其轉化為機器可以理解的主謂賓結構，如此，她不但可以像谷歌一樣幫你搜尋文件與事實(shí)，還可以在你授權的前提下執行你的要求。這要求有可能是你明示的，但也可能是你暗示的。建構深層語(yǔ)義搜索、從不同的信息源、設備與第三方軟件整合信息、制定規則、幫助用戶(hù)執行交易，這些能力令 Siri 不再僅僅是一個(gè)板著(zhù)臉的女圖書(shū)管理員(谷歌搜索)，而成了一個(gè)不可缺少的擁有一定特權的私人管家。

　　Siri 就是未來(lái)，谷歌也懂的

　　傳統搜索工具有了 PageRank 算法，并索引了 400 億張網(wǎng)頁(yè)之后，基本也就到了盡頭了。因此你看到谷歌這樣的公司開(kāi)始收購全球最大的航班搜索公司 ITA、餐館評分網(wǎng)站 Zagat、用 Google Places 山寨了 Yelp 和 Foursquare、用 Google Shopping 山寨了亞馬遜、用 Google Play 山寨了 iTunes Store 和 App Store、用 Google Offers 山寨了 Groupon、用 Google Hotel Finder 山寨了 Hotels.com……最終，用 Google Now 山寨了 Siri。谷歌必須擁有垂直領(lǐng)域的數據、知識以及專(zhuān)業(yè)技巧，才能更好地減少用戶(hù)搜索意圖中的歧義。關(guān)鍵字、語(yǔ)句、名字、詞條、派生詞、同義詞、專(zhuān)有名詞、地名、概念、用戶(hù)評論……在某個(gè)垂直領(lǐng)域里的這些數據對于解決語(yǔ)境、范圍和意圖問(wèn)題大有裨益。

　　不管最終會(huì )先出現在搜索結果里還是 Google Now 里，谷歌確實(shí)是在其核心服務(wù)之下拼命建構著(zhù)一個(gè)語(yǔ)義化的引擎。經(jīng)過(guò)了谷歌自己的以及它推廣的種種隱性或顯性的第三方服務(wù)之后，「常規搜索結果」幾乎只能算個(gè)可有可無(wú)的補充了。谷歌也開(kāi)始提供類(lèi) Siri 的「答案」，而不僅僅是沒(méi)完沒(méi)了的「鏈接」。如果你在看美國 MLB 職棒聯(lián)賽時(shí)搜索「洋基隊」，你會(huì )首先得到的是實(shí)時(shí)比分結果，而不是洋基隊的歷史或是它新修建的體育場(chǎng)。

　　Siri 是「高維修女子」1?

　　谷歌為了創(chuàng )造一個(gè)全球性的搜索平臺可謂一擲千金。他們雇傭了一批博士生來(lái)設計算法，購買(mǎi)了大量服務(wù)器，建構數據中心，不斷地優(yōu)化再優(yōu)化。從廣告收入的角度說(shuō)，搜索的投入產(chǎn)出比在互聯(lián)網(wǎng)歷史上可謂史無(wú)前例。蘋(píng)果對 Siri 的投入要短得多，能讓大家看見(jiàn)的則更少。在「找到想要的信息」這件事上，蘋(píng)果要對戰谷歌無(wú)異于自殺，但它究竟有沒(méi)有可能讓 Siri 實(shí)現可持續增長(cháng)，最終走向成熟?蘋(píng)果的項目里，基本只有那些能自己養活自己的才能生存。廣告并非蘋(píng)果的強項，那么 Siri 有何其它可能的商業(yè)模式?

　　2014 年，蘋(píng)果的用戶(hù)里大約有 5 億人能用上 Siri。如果蘋(píng)果能讓其中一半的人每個(gè)月用 Siri 產(chǎn)生 12 次交易(例如每次 1 美元，蘋(píng)果拿走 30%)，那就是一盤(pán) 10 億美元的生意。樂(lè )觀(guān)地說(shuō)，每次的交易額會(huì )遠遠高于 1 美元，交易的頻繁度會(huì )遠高于每個(gè)用戶(hù)每月 12 次，使用 Siri 進(jìn)行交易的用戶(hù)也不只總 Siri 用戶(hù)的一半──尤其是假如 Siri 對第三方開(kāi)發(fā)者開(kāi)放的話(huà)。這些假定當然是我的想像，但就算最保守地估計，交易帶來(lái)的收入都是可觀(guān)的。別忘了，單單是數字音樂(lè )和電影，就讓 iTunes 成為了一盤(pán) 80 億美元的生意。

　　Siri 在被蘋(píng)果收購之前只是一個(gè)以文本搜索為主的簡(jiǎn)單服務(wù)，現在已經(jīng)演化成以語(yǔ)音識別 / 聽(tīng)寫(xiě)為輸入介面的搜索服務(wù)。之后，她會(huì )進(jìn)一步變成一種用來(lái)完成交易任務(wù)的「對話(huà)式介面」，那會(huì )有意思得多，對于上億不太會(huì )用電腦的普通用戶(hù)來(lái)說(shuō)，也易用得多。

　　作為交易機器的 Siri

　　以交易為核心的 Siri 有潛力撼動(dòng)價(jià)值 5000 億美元的全球廣告業(yè)。對于有購買(mǎi)意愿的消費者而言，「純粹」的信息要比轉瞬即逝的廣告或是一堆需要自己去仔細閱讀的搜索結果更理想。Siri 植根于對語(yǔ)境有高度了解的個(gè)人移動(dòng)設備，可以在用戶(hù)最需要的時(shí)候給出具有無(wú)與倫比的相關(guān)性的「純粹信息」。她可以鏟除所有中間人，讓顧客直接與商家連接，蘋(píng)果本身也不必介入交易當中。Siri 做的僅僅是對用戶(hù)的意向進(jìn)行比對，并提供選擇，而且比我們見(jiàn)過(guò)的任何大規模的同類(lèi)產(chǎn)品都更準確、更主動(dòng)、更可靠。

　　和圖片或文字廣告相比，Siri 還有另一優(yōu)勢：交易的可以不是金錢(qián)。它可以是打折券、Passbook 優(yōu)惠券、常旅客里程、虛擬物品、游戲分數排名、簽到積分、信用卡點(diǎn)數、iTunes 禮品、學(xué)校課程積分等等。此外，Siri 不需要互動(dòng)屏幕即可和用戶(hù)通訊并完成任務(wù)。蘋(píng)果利用 Eyes Free 技術(shù)將 Siri 帶入聲控系統。先是車(chē)載系統，然后或許是其它不需要視覺(jué)介面的嵌入式環(huán)境。由于蘋(píng)果擁有世界上最大、最賺錢(qián)的 app 和內容生態(tài)系統，以及 5 億綁定了信用卡的用戶(hù)，這使得 Siri「交易」這一概念能夠提供給用戶(hù)和商家的價(jià)值都大大提高了。

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