與周鴻祎談喬布斯(3)

　　張亮：外界看來(lái)，喬布斯是前互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)品經(jīng)理，他用很長(cháng)時(shí)間打磨一款產(chǎn)品，近乎獨斷的決定要什么功能不要什么功能，比如iPhone剛出來(lái)時(shí)沒(méi)有很多用戶(hù)覺(jué)得最重要的拷貝粘貼功能。對于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)品經(jīng)理們，這是不是不可復制的?

　　周鴻祎：我覺(jué)得不是這樣的。做產(chǎn)品，一定要做優(yōu)雅方案，不要做完美方案。比如iPad，很多人列出來(lái)iPad的20個(gè)缺點(diǎn)，我覺(jué)得這個(gè)思考點(diǎn)就錯了。iPad用于工作肯定不方便，它不能多任務(wù)、輸入也不方便。但人家沒(méi)有設計成那個(gè)樣子。如果它的定位是去擊敗筆記本，那它到處都是缺點(diǎn)，它就死了。但iPad的定位就是一個(gè)娛樂(lè )工具——能夠滿(mǎn)足所有人需求的東西是沒(méi)有個(gè)性，而且你越追求完美，方案就越復雜，周期就越長(cháng)。而創(chuàng )新追求的就是在一個(gè)點(diǎn)上打動(dòng)人。

　　這個(gè)東西很復雜，我剛說(shuō)使用產(chǎn)品時(shí)我能模擬主流用戶(hù)，但同時(shí)你不能被用戶(hù)牽著(zhù)鼻子走，你要學(xué)會(huì )過(guò)濾用戶(hù)的聲音。因為每個(gè)用戶(hù)有每個(gè)用戶(hù)的想法，有的能代表一類(lèi)需求，但有的你一看就只能說(shuō)對不起，這個(gè)我做不了。

　　這是一個(gè)需要很長(cháng)時(shí)間積累的事情。有的用戶(hù)需求你一看就覺(jué)得很重要，有的表面看覺(jué)得沒(méi)什么，但挖掘下去，能否看到用戶(hù)都沒(méi)有意識到的需求。

　　作為產(chǎn)品負責人，你永遠要想辦法去進(jìn)球，而不是關(guān)注于不漏球，光想著(zhù)怎么不漏球，也進(jìn)不了球。

　　張亮：你說(shuō)做產(chǎn)品要追求優(yōu)雅，但優(yōu)雅這個(gè)概念很難定義的。

　　周鴻祎：誰(shuí)說(shuō)的?優(yōu)雅就是用你最少的資源、最合適的方法去滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，不要過(guò)度去解決。

　　張亮：相信很多創(chuàng )業(yè)公司都在思考一個(gè)問(wèn)題：該不該像喬布斯一樣精益求精再發(fā)布產(chǎn)品?

　　周鴻祎：不要等到產(chǎn)品很精益求精了再發(fā)布。事實(shí)上，我認為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)布產(chǎn)品有點(diǎn)像參加聚會(huì )，你自己先說(shuō)一個(gè)想法，別人再給你補充。20年前你做一款產(chǎn)品，要先做市場(chǎng)調查，天天要做計劃做預測，也不知道怎么獲得用戶(hù)反饋。但互聯(lián)網(wǎng)給我們提供了機會(huì )，你的產(chǎn)品今天發(fā)布，明天就能看到反饋，要充分利用這個(gè)優(yōu)勢持續不斷的改進(jìn)。所以要有精益求精的精神，但想清楚沒(méi)有產(chǎn)品會(huì )做到完美。

　　張亮：在喬布斯的諸多決策中，有沒(méi)有什么是你認為明顯錯誤或看不懂的?

　　周鴻祎：他的AppleTV就很不成功，我覺(jué)得在這個(gè)問(wèn)題上他想的還沒(méi)我想的明白。

　　當年我看陳天橋同志和他的盒子戰略不成功，就一直在思考這個(gè)問(wèn)題。后來(lái)我也買(mǎi)了好幾臺Wii，好幾臺PS3，好幾臺Xbox 360，有的送人，有的就當藍光播放機用。后來(lái)我發(fā)現，通過(guò)電視控制客廳是一個(gè)很大的戰略，絕對不能用做電腦的思路去做。就像微軟用Windows的思路去做手機和平板電腦失敗了，蘋(píng)果做AppleTV時(shí)也用的電腦思路：你要通過(guò)無(wú)線(xiàn)把你電腦里的視頻轉到電視上看。我覺(jué)得這個(gè)思路是極端錯誤的，普通人用遙控器連PC，立馬就不會(huì )操作了——我覺(jué)得電視是世界上要做到最簡(jiǎn)單的電子產(chǎn)品，因為普通老頭老太太都得會(huì )用。

　　我投資了一家機頂盒公司，非常簡(jiǎn)單，只要連上網(wǎng)，另一頭連上電源，網(wǎng)上所有的P2P的視頻資源你都可以看，沒(méi)有所謂的下載的概念。你設想下，你拿到一個(gè)盒子再接上電視，你的期望當然是五分鐘就能看電影，如果告訴你今天晚上看不了，明天早上再看，你就立馬沒(méi)有心情了。所以蘋(píng)果做AppleTV，還欠缺一件事，就是一張P2P網(wǎng)絡(luò )。

　　這次Google TV做的也不對，為什么呢?里面做了太多的功能，太復雜。我應該給施密特寫(xiě)封信。

　　張亮：嚴格的說(shuō)，蘋(píng)果并非互聯(lián)網(wǎng)公司。它有音樂(lè )業(yè)務(wù)和廣告業(yè)務(wù)，大家也在猜測他會(huì )進(jìn)入搜索、社交市場(chǎng)，你怎么看蘋(píng)果的網(wǎng)絡(luò )戰略部署?

　　周鴻祎：每家公司都有自己的DNA。蘋(píng)果也有它的DNA，Google做硬件一定做不過(guò)它，但也許蘋(píng)果做搜索引擎就是做不過(guò)Google。我感覺(jué)他們對互聯(lián)網(wǎng)、對社區的理解還是差距很大的?，F在它手里這么多現金，應該收購一些公司。

　　不過(guò)我個(gè)人認為有些東西是個(gè)命，就像蘋(píng)果能做高端市場(chǎng)，這種氣質(zhì)學(xué)別人不來(lái)，這就跟你身上可以穿滿(mǎn)名牌但你的氣質(zhì)就是不像一個(gè)英國三代的貴族。還是做最好的自己比較好。

　　張亮：最后的問(wèn)題：你心目中喬布斯的接班人應該是什么樣的?

　　周鴻祎：再找一個(gè)喬布斯是不太可能了，應該是蕭規曹隨吧，他制定的方向和戰略，繼任者追隨，依然會(huì )是很大的公司，不過(guò)未來(lái)的機會(huì )可能抓不到了。

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