準確報告軟件缺陷

領(lǐng)測軟件測試網(wǎng) 軟件缺陷的描述是是軟件缺陷報告的基礎部分，也是測試人員就一個(gè)軟件問(wèn)題與開(kāi)發(fā)小組交流的最初且最好的機會(huì )。一個(gè)好的描述，需要使用簡(jiǎn)單的、準確的、專(zhuān)業(yè)的語(yǔ)言來(lái)抓住缺陷的本質(zhì)。否則，它就會(huì )使信息含糊不清，可能會(huì )誤導開(kāi)發(fā)人員。準確報告軟件缺陷是非常重要的，因為：

• 清晰準確的軟件缺陷描述可以減少軟件缺陷從開(kāi)發(fā)人員返回的數量
• 提高軟件缺陷修復的速度，使每一個(gè)小組能夠有效的工作
• 提高測試人員的信任度，可以得到開(kāi)發(fā)人員對清晰的軟件缺陷描述有效的響應
• 加強開(kāi)發(fā)人員，測試人員和管理人員的協(xié)同工作，讓他們可以更好的工作

    在多年實(shí)踐的基礎上，我們積累了較多的軟件缺陷的有效描述規則，主要是：

• 單一準確。每個(gè)報告只針對一個(gè)軟件缺陷。在一個(gè)報告中報告多個(gè)軟件缺陷的弊端是常常會(huì )導致缺陷部分被注意和修復，不能得到徹底的修正。
• 可以再現。提供缺陷的精確操作步驟，使開(kāi)發(fā)人員容易看懂，可以自己再現這個(gè)缺陷，通常情況下，開(kāi)發(fā)人員只有再現了缺陷，才能正確地修復缺陷。
• 完整統一。提供完整、前后統一的軟件缺陷的步驟和信息，例如：圖片信息，Log文件等。
• 短小簡(jiǎn)練。通過(guò)使用關(guān)鍵詞，可以使軟件缺陷的標題的描述短小簡(jiǎn)練，又能準確解釋產(chǎn)生缺陷的現象。如“主頁(yè)的導航欄在低分辨率下顯示不整齊”中“主頁(yè)”、“導航欄”、“分辨率”等是關(guān)鍵詞。
• 特定條件。許多軟件功能在通常情況下沒(méi)有問(wèn)題，而是在某種特定條件下會(huì )存在缺陷，所以軟件缺陷描述不要忽視這些看似細節的但又必要的特定條件（如特定的操作系統、瀏覽器或某種設置等），能夠提供幫助開(kāi)發(fā)人員找到原因的線(xiàn)索。如“搜索功能在沒(méi)有找到結果返回時(shí)跳轉頁(yè)面不對”。
• 補充完善。從發(fā)現bug那一刻起，測試人員的責任就是保證它被正確的報告，并且得到應有的重視，繼續監視其修復的全過(guò)程。
• 不做評價(jià)。在軟件缺陷描述不要帶有個(gè)人觀(guān)點(diǎn)，對開(kāi)發(fā)人員進(jìn)行評價(jià)。軟件缺陷報告是針對產(chǎn)品、針對問(wèn)題本身，將事實(shí)或現象客觀(guān)地描述出來(lái)就可以，不需要任何評價(jià)或議論。

       
         軟件缺陷屬性MILY: 宋體">包括缺陷標識、缺陷類(lèi)型、缺陷嚴重程度、缺陷產(chǎn)生可能性、缺陷優(yōu)先級、缺陷狀態(tài)、缺陷起源、缺陷來(lái)源、缺陷原因。

1. 缺陷標識：是標記某個(gè)缺陷的唯一的表示，可以使用數字序號表示。

2. 缺陷類(lèi)型：是根據缺陷的自然屬性劃分缺陷種類(lèi)，如表1所示

表1軟件缺陷類(lèi)型列表

缺陷類(lèi)型	描述
功能	影響了各種系統功能、邏輯的缺陷
用戶(hù)界面	影響了用戶(hù)界面、人機交互特性，包括屏幕格式、用戶(hù)輸入靈活性、結果輸出格式等方面的缺陷
文檔	影響發(fā)布和維護，包括注釋?zhuān)�用�?hù)手冊，設計文檔
軟件包	由于軟件配置庫、變更管理或版本控制引起的錯誤
性能	不滿(mǎn)足系統可測量的屬性值，如執行時(shí)間，事務(wù)處理速率等。
系統/模塊接口	與其他組件、模塊或設備驅動(dòng)程序、調用參數、控制塊或參數列表等不匹配、沖突。

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3. 缺陷嚴重程度：是指因缺陷引起的故障對軟件產(chǎn)品的影響程度，所謂“嚴重性”我指的是在測試條件下，一個(gè)錯誤在系統中的絕對影響。如表2所示

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表2軟件缺陷嚴重等級列表

缺陷嚴重等級	描述
致命(Fatal)	系統任何一個(gè)主要功能完全喪失、用戶(hù)數據受到破壞、系統崩潰、懸掛、死機，或者危及人身安全
嚴重(Critical)	系統的主要功能部分喪失、數據不能保存，系統的次要功能完全喪失，系統所提供的功能或服務(wù)受到明顯的影響
一般(Major)	系統的次要功能沒(méi)有完全實(shí)現，但不影響用戶(hù)的正常使用。例如：提示信息不太準確；或用戶(hù)界面差、操作時(shí)間長(cháng)等一些問(wèn)題。
較小(Minor)	使操作者不方便或遇到麻煩，但它不影響功能的操作和執行，如個(gè)別的不影響產(chǎn)品理解的錯別字、文字排列不對齊等一些小問(wèn)題。

 
 4. 缺陷產(chǎn)生的可能性：指缺陷在產(chǎn)品中發(fā)生的可能性，通�？梢杂妙l率來(lái)表示，如表3所示。

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表3缺陷產(chǎn)生可能性列表

缺陷產(chǎn)生可能性	描述
總是(Always)	總是產(chǎn)生這個(gè)軟件缺陷，其產(chǎn)生的頻率是100%
通常(Often)	按照測試用例，通常情況下會(huì )產(chǎn)生這個(gè)軟件缺陷，其產(chǎn)生的頻率大概是80-90%
有時(shí)(Occasionally)	按照測試用例，有的時(shí)候產(chǎn)生這個(gè)軟件缺陷，其產(chǎn)生的頻率大概是30-50%
很少(rarely)	按照測試用例，很少產(chǎn)生這個(gè)軟件缺陷，其產(chǎn)生的頻率大概是1-5%

 
<!--[if !supportLists]-->5. 缺陷優(yōu)先級：指缺陷必須被修復的緊急程度�！皟�(yōu)先級”的衡量抓住了在嚴重性中沒(méi)有考慮的重要程度因素，如表4所示。

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表4軟件缺陷優(yōu)先級列表

延伸閱讀

文章來(lái)源于領(lǐng)測軟件測試網(wǎng) http://kjueaiud.com/

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