腳踏實(shí)地，希望我自己也能夠這樣努力下去。
·盡量減少重現的步驟以達到用最少的步驟來(lái)重現問(wèn)題；這對編程人員來(lái)說(shuō)是很有幫助發(fā)現問(wèn)題根源的。
·最好由報bug的人驗證bug是否可以關(guān)閉。任何人都可以修復bug，但只有那個(gè)發(fā)現bug的人才能夠確信bug是否真正的已被修復。
·在將bug解決時(shí)要分清楚解決的方式。一般的bug系統允許你通過(guò)例如“fixed(已修復)”, “won't fix (不打算修復)”, “postponed(以后修復)”, “not repro(不可重現)”, “duplicate（重復）”或“by design(設計如此)”方式來(lái)解決bug。同時(shí)最好寫(xiě)上解決的方式或非正常解決問(wèn)題（如以上幾種類(lèi)型）的原因。
·當你的bug報告以“not repro(不可重現)”打回給你時(shí)，先檢查一個(gè)步驟是否有遺漏或清晰，再去找編程人員。編程人員通常是在無(wú)法用bug報告中的步驟重現bug時(shí)才選擇這個(gè)選項。
·仔細地追蹤版本信息。你給測試人員的每一個(gè)build都應該有一個(gè)build ID編號，這樣剛入門(mén)的測試人員就不會(huì )重新測試壓根就沒(méi)有修復的那個(gè)版本。
·如果你是個(gè)編程人員，并且正陷入讓測試人員使用bug管理庫的苦惱中，你只要不用其他方法接受bug報告。如果你的測試人員習慣將bug報告用郵件的形式發(fā)給你，你只需用一個(gè)簡(jiǎn)短的消息回復他們：“請將它們輸入到bug庫中，因為我無(wú)法追蹤郵件�！�
·如果你是一個(gè)測試人員，并且正陷入讓測試人員使用bug管理庫的苦惱中，你只要不和他們說(shuō)任何有關(guān)bug的事――將bug輸入到數據庫中，數據庫會(huì )自動(dòng)發(fā)送email給他們。
·不要添加太多的新字段。有些人喜歡添加一些新的字段來(lái)追蹤他所需的信息。試想一下，測試人員要花多長(cháng)的時(shí)間去填寫(xiě)一個(gè)幾十個(gè)字段的表單，而且又有多少人還愿意填寫(xiě)下一個(gè)bug呢。
·如果知道bug出現模塊的負責人員或將解決bug的開(kāi)發(fā)人員，請在標題中明確的指出，例如你發(fā)現的bug是有關(guān)增加人員的，那么在標題中可以指出“增加人員時(shí)出現xx錯誤”。
·如果用英文報bug，最好使用現在時(shí)或過(guò)去時(shí)，例如用"appears"而不是"will appear"。
·不要使用完全的大寫(xiě)形式，那樣會(huì )讓人感覺(jué)象控訴。不要使用感嘆號或其他表現個(gè)人感情色彩的詞語(yǔ)或符號。
·不要使用含糊的詞語(yǔ)（例如，好像，似乎）來(lái)描述發(fā)現的現象。
·請考慮如下問(wèn)題：
1.同一軟件中的相似功能是否有相同的問(wèn)題？
2.其他的瀏覽器是否有相同的問(wèn)題？
3.其他的軟硬件配置是否有相同的問(wèn)題？
4.其他的區域（locales）是否有相同的問(wèn)題？
5.不同的安排設置是否有相同的問(wèn)題？
6.以前的版本否有相同的問(wèn)題？
·編寫(xiě)bug report沒(méi)有什么定式，沒(méi)有絕對的范本，最基本的是能夠讓客戶(hù)或目標修改，瀏覽bug report人員看懂，而且在短時(shí)間內，而不需反復思考的。其他有時(shí)要考慮目標讀者的一些喜歡。例如有些類(lèi)似的bug到底是合并還是單獨提交，bug的步驟劃分（到底是每一步都為一點(diǎn)，還是有些點(diǎn)可以合并）。在這一點(diǎn)上我覺(jué)得“靈活和適應”是很關(guān)鍵的。
·在發(fā)現一個(gè)Bug并填寫(xiě)完bug report之后，在review的時(shí)候，需要特別注意的一點(diǎn)是：這個(gè)bug report會(huì )不會(huì )讓其他人還有聯(lián)想或發(fā)揮的空間。一個(gè)好的bug report是不可以細分的, 換句話(huà)說(shuō)就是這個(gè)bug是不會(huì )讓他人覺(jué)得你還有些地方需要在測試一下，或許還有其他的問(wèn)題。例如，有個(gè)測試人員發(fā)現在輸入16這個(gè)數字（允許范圍內）且提交時(shí)系統會(huì )返回一個(gè)錯誤：不能輸入48以下的數字。這確實(shí)是一個(gè)錯誤，但是如果就只按現在的步驟提交，另一個(gè)可能會(huì )有這樣的想法：是不是輸入48以下的數字都會(huì )有這樣的問(wèn)題呢？這樣他有可能要求你在測試其他的數據。這樣就延長(cháng)了這個(gè)bug的生命期，而且浪費了大家的時(shí)間。
文章來(lái)源于領(lǐng)測軟件測試網(wǎng) http://kjueaiud.com/