周鴻祎:傳統企業(yè)如何面對互聯(lián)網(wǎng)挑戰(4)

　　第一種，就是你真正發(fā)明一種新的原材料。比如你在家里發(fā)明水變油，這種絕對是顛覆，“兩桶油”一定要干掉你。這種技術(shù)很難，很多人弄了很多年，也沒(méi)有把水變油的技術(shù)研究出來(lái)。還有永動(dòng)機。美國最近這些年，原創(chuàng )技術(shù)也越來(lái)越少。發(fā)明一個(gè)別人沒(méi)有做過(guò)的東西，實(shí)話(huà)說(shuō)對在座諸位和我來(lái)講，至少以現在我們的實(shí)力和規模，未必能做到。

　　在美國，在中國，顛覆式創(chuàng )新越來(lái)越多地以?xún)煞N形式出現。一種是用戶(hù)體驗的創(chuàng )新，一種是商業(yè)模式的顛覆。商業(yè)模式顛覆，用大俗話(huà)說(shuō)，就是你把原來(lái)很貴的東西，能想辦法把成本降得特別低，甚至能把原來(lái)收費的東西變得免費。這件事就能產(chǎn)生巨大的顛覆，這當然不是在一夜之間發(fā)生的。很多顛覆式創(chuàng )新剛出來(lái)的時(shí)候都是微創(chuàng )新。為啥呢?恐怕連你自己都沒(méi)有意識到，你干的這件事是要顛覆一個(gè)產(chǎn)業(yè)。對產(chǎn)業(yè)里的領(lǐng)導者來(lái)說(shuō)，他們一定是看不起、看不清、看不懂。如果你干的事剛出來(lái)，他們就整明白了，那一定沒(méi)有你的機會(huì )。他們一定攜人力、物力和捆綁的能力，把你干死。

　　我講了淘寶、微信、360，這種例子太多了，免費的商業(yè)模式，包括我今天講的互聯(lián)網(wǎng)手機、互聯(lián)網(wǎng)硬件，顛覆的威力非常強大。

　　什么叫用戶(hù)體驗的創(chuàng )新呢?也特別簡(jiǎn)單。就是你把一個(gè)過(guò)去很復雜的事變得很簡(jiǎn)單。你把過(guò)去一個(gè)很困難的事，可能需要學(xué)習的事，變得不加思索就能使用，實(shí)際上就是簡(jiǎn)單的力量。

　　很多人不理解我這個(gè)觀(guān)點(diǎn)，很多人老覺(jué)得說(shuō)要做一個(gè)別人沒(méi)做過(guò)的事才證明我牛。如果用戶(hù)不認可，你再牛的技術(shù)是不能顛覆的。對于消費者來(lái)說(shuō)，你要想做一個(gè)巨大的消費市場(chǎng)，如果能夠降低門(mén)檻，剛才說(shuō)了一個(gè)是錢(qián)的門(mén)檻，一個(gè)是使用障礙的門(mén)檻。它能產(chǎn)生奇跡的力量。

　　我舉一個(gè)例子，你們都知道博客。博客剛進(jìn)入中國的時(shí)候，我堅持每天寫(xiě)。當然，一周以后，我就堅持一周寫(xiě)一次。再一周以后，我就堅持一個(gè)月寫(xiě)一次。因為寫(xiě)博客太費事，要寫(xiě)那么多文章，我也寫(xiě)不出來(lái)。我知道專(zhuān)業(yè)的記者編輯們能寫(xiě)，但他們也堅持不了一周寫(xiě)一篇或者一天寫(xiě)一篇。后來(lái)不知道誰(shuí)把博客改造了一下，只讓你寫(xiě)140個(gè)字，這就是微博。微博沒(méi)有核心的技術(shù)革命，它就做了一個(gè)改變，為什么這個(gè)玩意兒就火了呢?我自己總結，簡(jiǎn)單。我跟第一財經(jīng)的某個(gè)主筆記者相比，他寫(xiě)的比我好，我們寫(xiě)1萬(wàn)4的文章，我寫(xiě)不過(guò)他，但我們都寫(xiě)140個(gè)字，在微博上罵人，誰(shuí)贏(yíng)還不一定呢。你們每天發(fā)很多微博，最后寫(xiě)的文章也很多，會(huì )用短信，就會(huì )寫(xiě)微博。對于閱讀者來(lái)說(shuō)，我們很費勁寫(xiě)一篇文章，也就是行業(yè)的人看一看，消費者只看標題，140個(gè)字，晃一言就知道了。用戶(hù)一下子就上來(lái)了，黏性也養成了。它顛覆了你們獲得新聞的方式，甚至顛覆了傳統媒體，甚至從某種角度對某些國家和社會(huì )都帶來(lái)了顛覆。我說(shuō)的是推特啊。這就是簡(jiǎn)單。

　　很多人也在跟我爭論蘋(píng)果。我跟大家講，喬布斯重返蘋(píng)果，最后十年的成功絕對不是核心技術(shù)的成功。你去看看蘋(píng)果的專(zhuān)利，在3G技術(shù)、4G技術(shù)、手機核心技術(shù)上有專(zhuān)利嗎?沒(méi)有。你要評價(jià)蘋(píng)果的成功，我們就做一個(gè)特別簡(jiǎn)單的實(shí)驗。如果各位有一個(gè)3歲的孩子或者有一個(gè)70歲的父母，你給他一個(gè)蘋(píng)果設備，再給他一個(gè)傳統電腦。3分鐘，哪一個(gè)最容易上手使用?我研究了很多例子。實(shí)際上，最后為什么蘋(píng)果能顛覆?人性一個(gè)最基本的東西：喜歡簡(jiǎn)單，我們都是最懶的。你能讓我少一步，我就愿意用這個(gè)產(chǎn)品。人性中還有另外一個(gè)最基本的東西：喜歡便宜。我們每個(gè)人即使有很多錢(qián)，像馮侖一樣有錢(qián)，買(mǎi)東西不也跟人討價(jià)還價(jià)嗎?反正我原來(lái)買(mǎi)盜版光碟，5塊錢(qián)、6塊錢(qián)還跟人討論半天呢。

　　美國人也喜歡便宜，否則團購是怎么從美國出來(lái)的?我給大家說(shuō)個(gè)例子，惠普出一個(gè)平板電腦，花十幾億美金購買(mǎi)一個(gè)技術(shù)，賣(mài)399美金，三年都賣(mài)不動(dòng)。后來(lái)，惠普決定不干這個(gè)事了，要清倉，賣(mài)99美金，結果一上午就賣(mài)完了。你要把它做得便宜，甚至免費，把東西做得特簡(jiǎn)單，就能打動(dòng)人心，就能贏(yíng)得用戶(hù)超出預期的體驗上的呼應，就能贏(yíng)得用戶(hù)。你贏(yíng)得用戶(hù)了，就為你的成功打下了堅實(shí)的基礎。在互聯(lián)網(wǎng)上，顛覆式創(chuàng )新發(fā)生了非常多，也發(fā)生的非?？?。這兩個(gè)東西實(shí)際上跟我在微創(chuàng )新的文章中講的是一樣的，不一定要去發(fā)明一個(gè)可口可樂(lè )秘方，也不一定要去弄一個(gè)偉大的專(zhuān)利。很多時(shí)候，從用戶(hù)的角度出發(fā)，從你的身邊出發(fā)，觀(guān)察你的用戶(hù)，觀(guān)察你的供應鏈，觀(guān)察你的上下游，你會(huì )發(fā)現還有很多很復雜的問(wèn)題沒(méi)有被簡(jiǎn)化，很貴的東西沒(méi)有被便宜，甚至免費。這里面就一定蘊含著(zhù)顛覆的機會(huì )。

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