1． 記得有這么個(gè)缺陷，以后再遇到的時(shí)候可能就會(huì )了解發(fā)生的原因。
2． 盡力去查找出錯的原因，比如有什么特別的操作，或者一些操作環(huán)境等。
3． 程序員對程序比測試人員熟悉的多，也許你提交了，即使無(wú)法重新，程序員也會(huì )了解問(wèn)題所在。
4． 無(wú)法重現的問(wèn)題再次出現后，可以直接叫程序員來(lái)看看問(wèn)題。
5． 對于測試人員來(lái)說(shuō)，沒(méi)有操作錯誤這條.既然遇到，就是問(wèn)題。即使真的操作錯了，也要推到程序員那里，既然測試人員犯錯誤，用戶(hù)也可能會(huì )犯同樣的錯誤。錯誤發(fā)生的時(shí)候，Tester最大。
二、程序不是測試人員寫(xiě)的，出問(wèn)題也不是測試人員的原因
至于無(wú)法重現，可能的原因很多，因為測試人員看到的只是程序的外部，無(wú)法深入程序內部，所以把責任推給測試人員是不對的。
測試人員的任務(wù)只是盡力重現問(wèn)題，而不是必須重現三、下次再遇到的時(shí)候，拉他們來(lái)看就可以了因為問(wèn)題如果無(wú)論如何無(wú)法重現，程序員確實(shí)也沒(méi)有什么好的解決方法。
而且此類(lèi)問(wèn)題即使程序員說(shuō)修改了，測試員也沒(méi)有好的方法去驗證是不是。
四、你可以告訴程序員，測試過(guò)程是沒(méi)有錯誤的。
測試人員只是檢查程序中可能存在的問(wèn)題，雖然測試人員使用一定的手段方法努力去覆蓋所有的情況，但這些都是理論的推測。在實(shí)際中，可能因為人員、環(huán)境、配置等種種原因出現各種各樣的問(wèn)題，在測試人員這里發(fā)現問(wèn)題是公司內部的事情，程序發(fā)到外面可就是公司的形象問(wèn)題了。
需要讓程序員理解，測試人員是幫助他們的，不是害他們的。
客戶(hù)那里發(fā)現問(wèn)題比測試員發(fā)現問(wèn)題結果要嚴重的多五、測試部門(mén)是獨立與開(kāi)發(fā)部門(mén)的呀，真的打交道，也是經(jīng)理對經(jīng)理。
在我們這里上面的事情，和程序員相互只能商議解決，并沒(méi)有誰(shuí)高誰(shuí)低。
問(wèn)題無(wú)法重現，也要提出，程序員那里可以回復無(wú)法再現。問(wèn)題放在那里，等到再次出現的時(shí)候，就立刻叫程序員過(guò)來(lái)查看。
實(shí)在沒(méi)有再次出現，最后可以寫(xiě)到報告中，說(shuō)出現了什么現象，但無(wú)法再現（比較嚴重的問(wèn)題才如此處理，小問(wèn)題經(jīng)理之間商量商量可能就算了）。
至于測試人員必須重現bug，你殺了我好了，我每次測試項目都有無(wú)法重現的問(wèn)題，很多我能找到大概的原因，有些根本無(wú)法重現（僅僅出現一次）。
這種事情是無(wú)法避免的，并不能說(shuō)測試人員無(wú)法重現問(wèn)題，就是工作不到位（哼，程序有bug，是否可以說(shuō)程序員工作不到位的呀）。
六、測試部門(mén)要獨立，最好不受開(kāi)發(fā)的制約。其實(shí)真正要重視，就應該有否決的權利。
文章來(lái)源于領(lǐng)測軟件測試網(wǎng) http://kjueaiud.com/
