近年來(lái)隨著(zhù)我國家電行業(yè)的快速發(fā)展，競爭也日趨激烈，其中家電流通業(yè)競爭尤為激烈。在中國加入WTO后，國內家電市場(chǎng)的競爭格局與前景開(kāi)始發(fā)生變化，新興的中國家電企業(yè)即面臨傳統商業(yè)裂變的沖擊，又要應對全球性規則和企業(yè)的競爭。于是一些地區性家電流通企業(yè)開(kāi)始進(jìn)行聯(lián)盟性的保衛戰；國美、三聯(lián)、蘇寧這樣的國內大型家電連鎖企業(yè)則進(jìn)一步加快了覆蓋全國的步伐。建立全國性的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )已經(jīng)成為家電流通業(yè)的一個(gè)趨勢、方向。競爭也已不僅是區域性的競爭，而是全國性的競爭。
市場(chǎng)是聯(lián)動(dòng)的，隨著(zhù)市場(chǎng)規則、競爭格局及競爭對手等多種因素的變化，家電流通企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰略、經(jīng)營(yíng)手段、管理理念，以及核算體系和服務(wù)體系當然也必須開(kāi)始隨之發(fā)生變化。企業(yè)的信息化運營(yíng)與管理于是成為，家電流通業(yè)一個(gè)熱門(mén)的話(huà)題。2002年全球零售業(yè)巨頭沃爾瑪之所以能超越石油、汽車(chē)、電器和高科技業(yè)的眾多對手，首次榮升為全球企業(yè)巨擘中的龍頭老大，其首要秘訣便是運用IT技術(shù)有力支撐了其現代物流，從而可以“天天低價(jià)”薄利多銷(xiāo)。
從國際先進(jìn)的企業(yè)發(fā)展經(jīng)驗中我們可以看出，企業(yè)信息化的有效實(shí)施可以行成行之有效的供應鏈（SCM），從而在市場(chǎng)競爭如此激烈的今天，最大程度的降低經(jīng)營(yíng)成本來(lái)讓利于民；同時(shí)信息建設還可以幫助企業(yè)從各種商業(yè)數據中分析出消費者的需求，進(jìn)而滿(mǎn)足顧客的需求。我們甚至可以清楚的看到，信息化程度不高的企業(yè)將逐漸退出市場(chǎng)競爭舞臺。凱馬特(Kmart)曾經(jīng)是全美第一大折價(jià)零售商，它的衰落根本原因就在與此。
在這樣的市場(chǎng)大背景下全國最大的家電連鎖企業(yè)--北京國美電器有限公司開(kāi)始為自己的信息化步伐提速……
項目背景
北京國美電器有限公司是集家用電器和通訊產(chǎn)品的零售、分銷(xiāo)、物流、服務(wù)于一體的超大型集團公司。目前，在北京、上海、廣州、香港等地設有幾十個(gè)外地經(jīng)營(yíng)分公司，上百家直營(yíng)門(mén)店，年銷(xiāo)售額百億元以上。近年來(lái)，隨著(zhù)該公司的急劇擴張發(fā)展，公司的管理模式、管理結構、經(jīng)營(yíng)方式、業(yè)務(wù)流程、核算體系，以及物流配送和售后服務(wù)體系，需要根據家電行業(yè)的發(fā)展特性進(jìn)行重新整合、優(yōu)化和提高。于是，頗具遠見(jiàn)的國美電器開(kāi)始著(zhù)手建設：企業(yè)供應鏈系統（SCM）。以便根本性地提高與整合本企業(yè)的“集團-分公司-門(mén)店-加盟店”的管理模式、管理職能、經(jīng)營(yíng)方式、經(jīng)營(yíng)手段、核算水平，以及信息共享等問(wèn)題。同時(shí)，優(yōu)化重組企業(yè)的“物質(zhì)流、資金流、信息流、服務(wù)流”，為企業(yè)的低成本擴張提供保障。
要實(shí)現這些目標，選擇具備大量行業(yè)經(jīng)驗，并能提供完整的行業(yè)化咨詢(xún)、重組、優(yōu)化方案的專(zhuān)業(yè)化公司，是保證“高起點(diǎn)與高效率、先進(jìn)與適用、穩定與保障、服務(wù)與推動(dòng)”建立企業(yè)系統的基本保障。這樣在經(jīng)過(guò)長(cháng)達一年半的系統選型后，從眾多國內外競爭對手中，全球領(lǐng)先的數據管理及企業(yè)集成解決方案供應商Sybase公司與武漢金力軟件有限公司最終脫穎而出贏(yíng)得了國美領(lǐng)導層的一致認可。
在企業(yè)的信息化建設中，北京國美電器有限公司將在全國范圍內實(shí)施“金力供應鏈系統JL SCM”，該系統中采用了Sybase新版本的企業(yè)智能型關(guān)系數據庫產(chǎn)品Adaptive Server Enterprise 12.5 （ASE12.5）及復制服務(wù)器產(chǎn)品Sybase Replication Server，由武漢金力軟件有限公司開(kāi)發(fā)并協(xié)助實(shí)施。目前，該系統已在國美北京總部、青島分公司和濟南分公司成功啟用，并計劃在年內將其實(shí)施遍及武漢、杭州、沈陽(yáng)、北京、上海、天津、重慶、成都、西安、香港等全國其他所有分公司和門(mén)店。供應鏈系統的廣泛實(shí)施將會(huì )大大提高國美電器行業(yè)運營(yíng)與現代化經(jīng)營(yíng)管理水平。
解決方案
國美電器實(shí)施的“金力供應鏈系統JL SCM”，從現代企業(yè)理念、物流體系和全方位服務(wù)的角度，完全解決了企業(yè)的決策、計劃、管理、核算、經(jīng)營(yíng)、物流、服務(wù)、人事及電子商務(wù)等問(wèn)題。并且該系統的啟用直接導致了今年五一期間青島公司的銷(xiāo)售額首創(chuàng )五月業(yè)績(jì)最高。這次系統的實(shí)施轉換，從管理的角度來(lái)講，優(yōu)化了集團-分公司-門(mén)店之間的工作流程、業(yè)務(wù)流程、物流流程、服務(wù)流程，以及核算體系和單據流轉環(huán)節；從直接運用效果來(lái)講，理順并提高了從銷(xiāo)售開(kāi)單、提貨、配送、安裝、維修，到進(jìn)貨、結算的速度和效率。它的應用，得到了國美決策層的充分肯定。
在整個(gè)供應鏈系統中，數據庫的選用具有無(wú)比的重要性。因此這一系統選擇了Sybase強大的企業(yè)智能型關(guān)系數據庫產(chǎn)品Adaptive Server Enterprise 12.5 （ASE12.5）及復制服務(wù)器產(chǎn)品Sybase Replication Server。ASE是一個(gè)深受用戶(hù)歡迎的高性能企業(yè)智能型關(guān)系數據庫，它具有一個(gè)開(kāi)放的、可擴展的體系結構，易于使用的事務(wù)處理系統，以及低廉的維護成本。這一點(diǎn)對于利潤率很低的聯(lián)機商務(wù)運作尤其關(guān)鍵。Sybase的Replication Server能提供一種非常靈活的信息分發(fā)手段來(lái)適應商業(yè)需求的變化。它具有成熟高效的技術(shù)、提供靈活的解決方式、能夠滿(mǎn)足包括將實(shí)時(shí)的信息分發(fā)到遠程的地方、對下級部門(mén)的信息的合并、實(shí)時(shí)的決策支持和持續的操作等等關(guān)鍵的商業(yè)需求，以及在一個(gè)異構的環(huán)境中實(shí)現這些要求，并且支持更高級別的本地定制功能。在經(jīng)過(guò)反復的考察論證后，最終國美電器實(shí)施的“金力供應鏈系統JL SCM”采用了如附圖的設計思路。
經(jīng)過(guò)國美近一段時(shí)間的實(shí)施應用，該信息化方案的優(yōu)勢開(kāi)始表現的更加清晰。經(jīng)過(guò)分析主要表現在以下三點(diǎn)：
1. 集眾家成功企業(yè)之長(cháng)
主要表現在，企業(yè)集團-分公司-經(jīng)營(yíng)門(mén)店的管理模式上，在經(jīng)營(yíng)手段、管理方式、物流體系、售后服務(wù)、電子商務(wù)，以及涉及到資金、庫存、促銷(xiāo)、計劃、考核、分析、往來(lái)、返利、物流、服務(wù)等各個(gè)方面，都體現了許多家電企業(yè)思想與實(shí)現的方法。
2. 體現現代企業(yè)個(gè)性
在共性基礎上，充分體現每個(gè)企業(yè)個(gè)性是這一系統的另一個(gè)重要特點(diǎn)。無(wú)論是在系統體系結構，還是在系統功能的具體內容方面，都表現得淋漓盡致。以“國美”等為代表的分布式結構，以“蘇寧”等為代表的集中-分布式混合結構，以“工貿”、“五星”等為代表的集中式結構，都具備了長(cháng)期成熟穩定的運用，效果是有目共染的。
3. 整合企業(yè)滿(mǎn)足現代發(fā)展需要
1） 隨著(zhù)家電零售連鎖業(yè)的競爭發(fā)展，系統要為企業(yè)壯大實(shí)力、連鎖經(jīng)營(yíng)、物流配送、售后服務(wù)、分析決策打下堅實(shí)的基礎；
2） 系統具備行業(yè)化、專(zhuān)業(yè)化，以及不斷變化的要求，功能上要積聚大型家電企業(yè)的精華，代表家電行業(yè)的發(fā)展方向；
3） 系統為企業(yè)帶來(lái)現代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，國際流行的核算體系和成本核算方法；
4） 系統要解決集團本部、各地分公司、連鎖公司、加盟店的經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題，以及企業(yè)的決策、計劃、管理、核算、經(jīng)營(yíng)、物流、服務(wù)、人事及電子商務(wù)等問(wèn)題，為“集中控制、分散經(jīng)營(yíng)、統一核算、庫存共用、統一配送、規范服務(wù)”，利用系統實(shí)現“資源優(yōu)化、低成本擴張”的集團化管理模式奠定技術(shù)基礎。
5） 結合中國的實(shí)際情況，包括市場(chǎng)規則、經(jīng)營(yíng)方式、促銷(xiāo)手段、財務(wù)體系、物流體系、用工制度、考核制度、售前中后服務(wù)、客戶(hù)關(guān)系，以及分公司、連鎖店及代理商的管理等實(shí)際運作模式；
6） 系統要徹底解決企業(yè)“物資流、資金流、信息流、服務(wù)流”的問(wèn)題，充分體現“集中管理、分散經(jīng)營(yíng)”的現代化企業(yè)的管理模式，管理上由事后反映變成了“事前控制”；
7） 重新規劃整合企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理方案，提供同行業(yè)典型用戶(hù)的“工作流程、業(yè)務(wù)流程和單據流轉環(huán)節”；
8） 從用戶(hù)的使用情況來(lái)看，效果是明顯的、反映是良好的，特別是對微利中發(fā)展的家電連鎖企業(yè)，確實(shí)起到了加強管理、提高效率、周到服務(wù)及低成本擴張的目的；
9） 系統滿(mǎn)足現代電子商務(wù)需求。
實(shí)施效果
“金力供應鏈系統JL SCM”和SYBASE ASE，四月份首先在國美電器集團和青島國美電器有限公司，進(jìn)行系統實(shí)施并獲得成功，今年五一期間青島公司的銷(xiāo)售額創(chuàng )歷史地，名列國美電器所有分公司的第一名，得到國美集團決策層和青島公司管理層的充分肯定。
這次系統的實(shí)施轉換，從管理的角度來(lái)講，優(yōu)化了集團-分公司-門(mén)店之間的工作流程、業(yè)務(wù)流程、物流流程、服務(wù)流程，以及核算體系和單據流轉環(huán)節；從直接運用效果來(lái)講，理順提高了從銷(xiāo)售開(kāi)單、提貨、配送、安裝、維修，到進(jìn)貨、結算的速度和效率。因此，濟南、武漢、杭州、沈陽(yáng)、北京、上海、天津等幾十個(gè)分公司，正計劃加快實(shí)施“金力供應鏈系統JL SCM”的進(jìn)程。
客戶(hù)評價(jià)
國美電器集團決策層認為，此次系統實(shí)施由于“金力供應鏈系統JL SCM”采用了Sybase ASE12.5、Replication Server等優(yōu)秀的產(chǎn)品，使系統實(shí)施效果滿(mǎn)足了當初的設想，其優(yōu)勢表現在以下兩個(gè)方面：
從管理的角度來(lái)講，這一系統優(yōu)化了集團-分公司-門(mén)店之間的工作流程、業(yè)務(wù)流程、物流流程、服務(wù)流程，以及核算體系和單據流轉環(huán)節。
從直接運用效果來(lái)講，它也理順并提高了從銷(xiāo)售開(kāi)單、提貨、配送、安裝、維修，到進(jìn)貨、結算的速度和效率。
延伸閱讀
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