SaaS是SOA服務(wù)方式的自然延伸? SOA架構
關(guān)鍵字：SaaS SOA
核心觀(guān)點(diǎn): 軟件與服務(wù)不是一個(gè)非此即彼的關(guān)系，客戶(hù)有時(shí)可能需要軟件，有時(shí)可能需要服務(wù)，但更多的時(shí)候客戶(hù)會(huì )既需要軟件也需要服務(wù)。
記者: 隨著(zhù)SaaS被越來(lái)越多的客戶(hù)接受，我們開(kāi)始聽(tīng)到不少類(lèi)似“終結軟件”的說(shuō)法，也就是對于普通客戶(hù)來(lái)說(shuō)將感受不到軟件的存在，而人們所能感覺(jué)到的將只是服務(wù)，你如何看這種說(shuō)法?
李志霄: 我們已經(jīng)聽(tīng)到了太多類(lèi)似的說(shuō)法，客戶(hù)只要有一個(gè)電腦能接入互聯(lián)網(wǎng)就可以滿(mǎn)足其對信息化的需求了。我要說(shuō)的是，這種認識是不對的，把軟件完全當成服務(wù)也是片面和膚淺的。
不同大小的企業(yè)、不同類(lèi)型的企業(yè)，其需求是千差萬(wàn)別的。比如，有的客戶(hù)需要的只是簡(jiǎn)單的訪(fǎng)問(wèn)數據的請求，而有些需要的則是高度重視用戶(hù)體驗的富互聯(lián)網(wǎng)應用; 有時(shí)候客戶(hù)希望數據就保存在自己的數據中心里，而有的時(shí)候是無(wú)所謂。即使是對同一客戶(hù)來(lái)說(shuō)，處于不同應用場(chǎng)景其需求也不同，有時(shí)候會(huì )希望軟件是定制的、受控的、非通用的，而有的時(shí)候就只是需要通用的軟件�？蛻�(hù)需要多種可選性，僅僅只有SaaS是不能滿(mǎn)足的。
舉例來(lái)說(shuō)，大家熟知的Google Earth地圖，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)就很容易訪(fǎng)問(wèn)，是一種迅速在線(xiàn)的應用，但是，它僅能供一些非關(guān)鍵應用使用，如果涉及更機密或者應急指揮等，目前它不管是精度還是準確性都還不能滿(mǎn)足，這個(gè)時(shí)候我們就會(huì )建立自己的地理信息系統。類(lèi)似的信息化場(chǎng)景我們經(jīng)常碰到，一方面我們需要基于互聯(lián)網(wǎng)、界面友好的、個(gè)性化的應用，而另一方面，這些應用對安全、隱私、可管理性有更高的要求，或者有一些個(gè)性化、定制化的需求，這是今天的服務(wù)滿(mǎn)足不了的，有些信息必須通過(guò)自己的后臺服務(wù)器提供。因此，微軟提出“軟件+服務(wù)”戰略。
記者: 在你看來(lái)，服務(wù)還代替不了軟件，那么，軟件與服務(wù)將是一種什么樣的關(guān)系?
李志霄: 我認為軟件與服務(wù)不是一個(gè)非此即彼的關(guān)系，而是一種“與”的關(guān)系。換句話(huà)說(shuō)，客戶(hù)有時(shí)可能需要軟件，有時(shí)可能需要服務(wù)，但更多的時(shí)候用戶(hù)既需要軟件也需要服務(wù)。到底選擇哪一個(gè)，最終的決定權在用戶(hù)，完全基于他們的資金實(shí)力、企業(yè)規模和具體應用。
對于微軟而言，之所以會(huì )提出“軟件+服務(wù)”，是因為我們有兩類(lèi)不同的用戶(hù)群: 企業(yè)級的用戶(hù)群和個(gè)人用戶(hù)群，這兩類(lèi)用戶(hù)群共有四類(lèi)軟件應用需求，即企業(yè)級應用、在線(xiàn)服務(wù)、桌面(PC)應用以及能夠支持PC以外的終端，我們要把這四種應用類(lèi)型都覆蓋到，如果我們只有SaaS或者只談軟件，是滿(mǎn)足不了他們的需求的。
是創(chuàng )新，不是折中
核心觀(guān)點(diǎn): “軟件+服務(wù)”不是微軟為應對SaaS而提出的一個(gè)折中的方案，而是為滿(mǎn)足不同用戶(hù)需求確定的一個(gè)戰略構想。
記者: 你能否具體解釋一下微軟的“軟件+服務(wù)”戰略的含義?在你看來(lái)，這是一種為應對SaaS、不得已而為之的折中，還是微軟的一個(gè)更為長(cháng)遠的戰略構想?
李志霄: 軟件和服務(wù)分別對應防火墻后面的企業(yè)應用和防火墻之外的互聯(lián)網(wǎng)上的應用。實(shí)際上，防火墻內外兩個(gè)領(lǐng)域的關(guān)注點(diǎn)是不一樣的。防火墻以?xún)鹊膽檬瞧髽I(yè)級的，它需要有企業(yè)級的架構，它應該是受控的、可控的、可定制的，其安全性、隱私性、合規性都應該符合要求。這樣的服務(wù)今天在互聯(lián)網(wǎng)上還很少，絕大多數還需要通過(guò)傳統的軟件部署方式提供，這就是“軟件”所要覆蓋的領(lǐng)域。而那些在互聯(lián)網(wǎng)上可以找到的服務(wù)，比如客戶(hù)關(guān)系管理系統、人力資源管理系統，它們可以基于互聯(lián)網(wǎng)提供，中小企業(yè)通過(guò)訂閱可以馬上使用它們，從而幫助中小企業(yè)很快建立起自己的業(yè)務(wù)，這個(gè)領(lǐng)域通過(guò)微軟說(shuō)的“服務(wù)”來(lái)滿(mǎn)足。我們認為“軟件” 與“服務(wù)”兩個(gè)必須同時(shí)存在，分別面對不同的需求。
記者: 我們如何把握“軟件+服務(wù)”這一戰略的核心?
李志霄: 這一戰略的目的是我們要擁抱兩個(gè)世界，一個(gè)是互聯(lián)網(wǎng)，一個(gè)企業(yè)內網(wǎng)。而其核心就是關(guān)注用戶(hù)的體驗，微軟希望通過(guò)SOA對桌面應用、互聯(lián)網(wǎng)應用、企業(yè)內網(wǎng)的應用等進(jìn)行全面整合，從而為用戶(hù)提供豐富的體驗。實(shí)際上，我認為，用戶(hù)體驗應該是今天所有軟件企業(yè)的關(guān)注重點(diǎn)，誰(shuí)占有了終端用戶(hù)誰(shuí)就占有市場(chǎng)。
記者: 微軟提出的軟件加服務(wù)是一個(gè)什么樣的應用場(chǎng)景，你能否具體描述一下?
李志霄: 今天的企業(yè)應用很少有完全不涉及服務(wù)的。以微軟的Exchange為例，目前，很多企業(yè)采用以Exchange服務(wù)器作為后臺來(lái)為企業(yè)提供所需的消息和協(xié)作服務(wù)。對于使用者而言，如果需要一些很有個(gè)性的應用，可以采用Outlook個(gè)人客戶(hù)端，這非常適合那些每天有數十到上百封郵件的人，他可以使用有比較強處理能力和比較大的顯示界面的個(gè)人PC，把這些郵件接收到本地再進(jìn)行下一步的處理。而對于那些匆忙趕飛機或者沒(méi)有隨身帶電腦的人，他們可以通過(guò)簡(jiǎn)易的個(gè)人終端設備(如智能手機)通過(guò)瀏覽器版的Outlook Web Accesss檢查他的郵件。兩種情形都使用相同的后臺，但前一種是在本地環(huán)境中使用，而后一種情形是基于瀏覽器、以服務(wù)形式提供的，這就是“軟件+服務(wù)”。 對用戶(hù)而言，如果只選擇了純軟件或純服務(wù)的途徑，實(shí)際上就等于放棄了另外一方面的優(yōu)勢。
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