淘寶商城售假貨涉及金額90萬(wàn)

　　淘寶商城正品店竟售假貨!

　　近日，廣州消費者王輝在淘寶團購“聚劃算”平臺上購得一款卡西歐手表，經(jīng)卡西歐正品專(zhuān)柜鑒定，所“團”手表為假貨。

　　而這，僅僅是冰山一角。經(jīng)淘寶商城確認，該商城正品店“淘易手表專(zhuān)營(yíng)店”發(fā)起團購所售的1500只卡西歐手表均為假貨。

　　新快報記者調查發(fā)現，本次團購累計銷(xiāo)售1500只手表，每只手表團購價(jià)599元，涉案金額高達89.85萬(wàn)元。

　　目前，淘寶商城已發(fā)出公告稱(chēng)，對該店鋪施行暫時(shí)監管，等所有糾紛處理完畢即實(shí)行清退，消費者可申請相關(guān)索賠。

　　不過(guò)，據知情人透露，目前索賠的消費者僅為200人。

　　低價(jià)團購：2282元卡西歐手表只售599元

　　今年10月14日，阿里巴巴集團旗下的淘寶團購“聚劃算”平臺開(kāi)展了“599元團購卡西歐手表”的活動(dòng)。

　　本次團購活動(dòng)由一家名為“淘易手表專(zhuān)營(yíng)店”的淘寶商城商戶(hù)推出，銷(xiāo)售的卡西歐手表為“EF-550D-1AV男款運動(dòng)手表”，正品市場(chǎng)價(jià)為2282元。截圖顯示，該商戶(hù)所在地為“廣東廣州”。

　　根據廣州消費者王輝的描述，當時(shí)團購頁(yè)面上寫(xiě)有：“599買(mǎi)下2282元卡西歐”字樣，而賣(mài)家則在網(wǎng)頁(yè)上標榜自己為“淘寶全站正品阿瑪尼銷(xiāo)售冠軍店”、“淘寶全球購(微博)認證商家”、“中國網(wǎng)上誠信品牌100強”、“淘金幣官方贊助商”。

　　王輝還記得，這個(gè)商戶(hù)還擁有淘寶商城“正品保障”，這意味著(zhù)，該店鋪屬于淘寶商城“認證并審核通過(guò)的商鋪”。

　　正是這些保障讓王輝決定來(lái)一次“團購秒殺”行動(dòng)，以599元拍下了這款卡西歐手表，“我當時(shí)還在竊喜，用不到四折的價(jià)格買(mǎi)下了名牌手表。”

　　經(jīng)不住低價(jià)和“正品保障”誘惑的不止王輝一人，1500只手表(團購限額)在數小時(shí)內被搶購一空，銷(xiāo)售金額高達89.85萬(wàn)元。

　　收貨驗表：“團”來(lái)的手表竟是假貨

　　“一打開(kāi)包裝盒，就飄出一股難聞的異味。再一查看，說(shuō)明書(shū)印刷得十分模糊，賣(mài)家也沒(méi)有開(kāi)具發(fā)票，只有一張發(fā)貨單。”王輝這樣向記者描述收貨時(shí)的場(chǎng)景。

　　警覺(jué)的他開(kāi)始產(chǎn)生疑問(wèn)，“我當時(shí)就怕賣(mài)到假表，就去網(wǎng)上搜索了產(chǎn)品的真偽比對圖。”

　　令人意想不到的事情最終發(fā)生了，按照網(wǎng)上的真偽對比帖，王輝發(fā)現，團購來(lái)的卡西歐表面漆質(zhì)粗糙，表扣的關(guān)節安裝錯位，更大的問(wèn)題是，團購的卡西歐手表沒(méi)有市面上同型號手表的1/20秒表功能，也沒(méi)有秒表表盤(pán)雙向轉動(dòng)功能。

　　盡管有這么多的差異，王先生卻仍舊不相信自己“團”了假貨，“要是淘寶商城這么大的網(wǎng)站都賣(mài)假貨，那網(wǎng)上購物還有什么可信的?”

　　于是，王輝又拿著(zhù)手表來(lái)到越秀區中山五路的卡西歐專(zhuān)賣(mài)店，讓店內員工開(kāi)表驗證。經(jīng)過(guò)檢查，店員明確告訴王先生，團購的手表機芯是日本的，而正品表的機芯不會(huì )是日本的。這意味著(zhù)，王輝購買(mǎi)了一只假“卡西歐手表”。

　　淘寶回應：假表事件屬實(shí) 清退售假商戶(hù)

　　在得知自己購買(mǎi)了假手表后，王輝第二天便與淘寶商城的客服進(jìn)行交涉。

　　然而，客服卻告知王輝，如果需要索賠，則必須持有質(zhì)檢部門(mén)檢測的報告、正品原廠(chǎng)家的鑒定證書(shū)以及工商罰沒(méi)的證明才能進(jìn)行賠償。

　　“商家就是抓住我們沒(méi)有辦法取得證明，沒(méi)精力和他們耗，就這樣大搖大擺地賣(mài)假貨。”王先生對客服提出的這些條件感到很憤怒。

　　在王輝維權的同時(shí)，更多的消費者也在淘寶網(wǎng)上發(fā)帖維權，最終引起淘寶官方重視。在團購假表事件發(fā)生近1個(gè)月后的11月7日，淘寶團購“聚劃算”發(fā)布了“有關(guān)淘易手表專(zhuān)營(yíng)店男表團購”的處理公告。

　　公告稱(chēng)：1.對于參加此活動(dòng)的消費者：按照承諾，動(dòng)用保證金，按聚劃算當筆交易金額進(jìn)行假一賠三(遭遇假貨消費者可享有購買(mǎi)價(jià)的三倍賠償金)。消費者即日起就可以通過(guò)正常投訴渠道進(jìn)行投訴獲賠，賠付金將在受理完成的5個(gè)工作日到賬。2.對于商家的處理：該商家已列入聚劃算黑名單，永久不能參加聚劃算活動(dòng)。同時(shí)按照規則對該店鋪施行暫時(shí)監管，等所有糾紛處理完畢即實(shí)行清退。

　　據知情人透露，這家商戶(hù)是淘寶商城最早入駐的一批店鋪之一，也將成為淘寶商城第一個(gè)被關(guān)掉的B2C。

　　號稱(chēng)有品質(zhì)保障的淘寶商城商戶(hù)，為何會(huì )售假?假冒手表為何又能上淘寶團購“聚劃算”?據該知情人稱(chēng)，雖然聚劃算是一個(gè)獨立的團購平臺，但對商品的審核權把控力度非常弱，主要審核是由淘寶商城以及淘寶網(wǎng)上相關(guān)商品類(lèi)目的運營(yíng)小二來(lái)完成的。

　　昨日，新快報記者瀏覽該商戶(hù)發(fā)現，該商戶(hù)主頁(yè)已無(wú)法打開(kāi)，有關(guān)查詢(xún)也沒(méi)有任何結果。

　　買(mǎi)家質(zhì)疑

　　“假一賠三”變“退一賠二”

　　少數已獲得賠償的消費者告訴記者，自己享受的是“退一賠二”待遇，而不是“假一賠三”，賠的那部分其實(shí)是“二”不是“三”。

　　據淘寶客服人員介紹，退一賠二是指消費者將產(chǎn)品退回賣(mài)家，同時(shí)享受購買(mǎi)價(jià)的兩倍賠償金。

　　記者就這一問(wèn)題詢(xún)問(wèn)淘寶公關(guān)總監顏喬，他給記者的答復是，“退一賠二就是假一賠三，這兩個(gè)是一個(gè)概念，不信你可以問(wèn)問(wèn)律師”。

　　“這怎么可能是一個(gè)概念呢?假一賠三，說(shuō)明你出售了假貨，這怎么能退呢?消費者不需要將涉假的商品退回給商家，而是商家直接支付三倍賠償。”昨日，浙江六和律師事務(wù)所葉飛律師明確告訴記者，這是兩個(gè)概念。他認為，消費者有權向淘寶商城和售假商戶(hù)“淘易手表專(zhuān)營(yíng)店”分別要求賠償。

原文轉自：http://kjueaiud.com