淘寶新規定惹禍上身，7000買(mǎi)家惡意玩弄淘寶(2)

　　“如果是已知正確的事情，那就去做，這沒(méi)有什么不對，但問(wèn)題是，可能緩沖時(shí)間不夠，有些操之過(guò)急了。”在談及為何淘寶新政引起如此之大的反應時(shí)，一名淘寶人員說(shuō)道。

　　根據規定，淘寶商城的新規的正式實(shí)施時(shí)間是2012年1月1日，距離現在還有不到3個(gè)月的緩沖時(shí)間，“但商家現在希望更多的時(shí)間緩沖和更柔和的操作細則”。

　　不過(guò)，在今日凌晨2點(diǎn)，淘寶商城對“10.11事變”發(fā)布的官方回應中稱(chēng)，“為了給消費者提供更多更好的高品質(zhì)商品和服務(wù)，讓市場(chǎng)良性發(fā)展，就必須做出改變，淘寶商城和廣大商家不會(huì )因為威脅、恐嚇而放棄原則。”其態(tài)度依然強硬。

　　不完善的“新規”

　　那么，淘寶商城的制度，是否就沒(méi)有缺陷呢?

　　肯定不是。“反淘寶聯(lián)盟”之所以能操縱“10.11事變”，就是因為淘寶商城的拍貨流程設計，以及在對買(mǎi)家、賣(mài)家的制度平衡設計上，很有問(wèn)題。而這個(gè)問(wèn)題曾多次被賣(mài)家提起，但終究得不到反饋。

　　一名淘寶商城賣(mài)家告訴騰訊科技，“我曾于今年9月份被23個(gè)買(mǎi)家惡意購買(mǎi)過(guò)，于是我致電淘寶商城的客服?？伤麄円笪冶仨毎l(fā)貨。因為根據淘寶商城的規則，就算知道是買(mǎi)家惡意拍下的賣(mài)家也必須發(fā)貨。”而正是這個(gè)事情，使這名賣(mài)家把自己工作三年存下來(lái)用于創(chuàng )業(yè)的錢(qián)，虧走了一半。

　　這同時(shí)也說(shuō)明，淘寶商城在對待買(mǎi)家與賣(mài)家的糾紛時(shí)，規則是偏向買(mǎi)家一方利益的。賣(mài)家在處理與買(mǎi)家的博弈關(guān)系時(shí)，淘寶商城的制度缺乏反制。

　　而如果沒(méi)有這種制度上的“反制”，即使在面對明顯的惡意拍貨行為時(shí)，賣(mài)家也很難進(jìn)行舉證。以“10.11事變”為例，很難區分這些交易中，哪些是來(lái)自這7000名的攻擊者，除非不讓所有人買(mǎi);其次，很難決定給哪些人不發(fā)貨，除非全部不發(fā);即使發(fā)貨了，收貨的買(mǎi)家再申請退款怎么辦?

　　中國政法大學(xué)知識產(chǎn)權中心研究員趙占領(lǐng)稱(chēng)，中小賣(mài)家(有證據支持的對大賣(mài)家的攻擊方)承擔的是締約過(guò)失責任，具體是賠償大賣(mài)家損失，但損失方面有直接損失和間接損失兩種。直接損失，如大賣(mài)家因訂立合同和履約所要發(fā)生的費用，需要具體證據;間接損失，主要是利潤損失。大賣(mài)家能找到部分證據，但鑒于這么多人去攻擊，大賣(mài)家是很難一一去追究責任的。而且對于直接損失，不好舉證證明;對于間接損失，因立法不明確，能否獲得法院支持存在不確定性。

　　此外，趙占領(lǐng)稱(chēng)，對于淘寶商城來(lái)說(shuō)，即使有處罰規則也是針對商家，而“虛拍”則是數千人所發(fā)生的行為。

　　也許正因為規則的種種不明晰，截止目前，淘寶商城方面尚未對該事件提出有關(guān)補救措施的任何說(shuō)法。

　　淘寶，下一次再調整，悠著(zhù)點(diǎn)，步子邁得太大，容易扯到蛋。

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