關(guān)于軟件測試的幾點(diǎn)反思 - 關(guān)于測試團隊的組織(2)

　　第二個(gè)方面，想討論一下測試人員的內部細分。IT行業(yè)早已經(jīng)是內部就開(kāi)始隔行如隔山，分得非常細了?？紤]對口的產(chǎn)品和技術(shù)形態(tài)，測試人員也有很大的差異了，比如測試通信設備的，測試Web網(wǎng)站的，以及測試 app的，其背景知識，工作流程也有很大的差異。即使不考慮這方面，從專(zhuān)注的測試工作內容上看，也有進(jìn)一步的細分。我接觸到的會(huì )分為四個(gè)方面：

　　1. 業(yè)務(wù)測試

　　這一部分的測試人員就是上面提到的矩陣式管理的那一類(lèi)，負責具體的產(chǎn)品的測試和質(zhì)量提升。所以這一類(lèi)的人就數量上來(lái)說(shuō)通常是最多的。

　　2. 專(zhuān)項測試

　　如果測試組織稍大，對測試的深度有更高的要求，而有些測試類(lèi)型又需要比較長(cháng)時(shí)間的積累，且技能有橫向的共用性，那么就可能有專(zhuān)人來(lái)做，俗稱(chēng)專(zhuān)項。比如安全測試，性能測試等。就實(shí)際運作的情況來(lái)看，像安全測試這種看起來(lái)確實(shí)比較有必要，因為沒(méi)有長(cháng)時(shí)間專(zhuān)注的積累難以有效果。這樣的專(zhuān)項測試通常人數不是很多。

　　3. 質(zhì)量管理

　　有些地方叫QA或者SQA，就是第二篇里面提到的專(zhuān)注在質(zhì)量數據的收集，研發(fā)流程的管理和推動(dòng)等事項上面的一些人。通常放在測試部門(mén)，但是也可能放在研發(fā)管理等團隊。

　　4. 測試開(kāi)發(fā)

　　當整個(gè)測試的團隊比較大，需要很多共性的基礎的平臺和工具建設，就可能會(huì )抽出一個(gè)團隊專(zhuān)門(mén)來(lái)做這方面的事情，稱(chēng)之為測試開(kāi)發(fā)。

　　實(shí)際中，關(guān)于業(yè)務(wù)測試和測試開(kāi)發(fā)，其實(shí)有時(shí)候界限是沒(méi)有那么清楚的，取決于多個(gè)方面的因素：

　　1. 老大觀(guān)念

　　沒(méi)辦法，這個(gè)很重要。接觸到幾位部門(mén)級測試團隊的負責人，觀(guān)念不完全一樣，有些認為獨立的測試開(kāi)發(fā)團隊很重要，且愿意大的投入，有些覺(jué)得沒(méi)必要有專(zhuān)門(mén)的測試開(kāi)發(fā)團隊，業(yè)務(wù)測試團隊應該有能力來(lái)做測試技術(shù)方面的事情。

　　2. 業(yè)務(wù)測試團隊的能力

　　這個(gè)要看實(shí)際的情況，業(yè)務(wù)測試如果要做得比較好，業(yè)務(wù)測試的團隊本身也需要比較好的技術(shù)能力，所以很多測試開(kāi)發(fā)意義上的事情業(yè)務(wù)測試團隊也可以做，實(shí)際也在做。但是也有些情況，業(yè)務(wù)測試團隊本身的技術(shù)能力不夠，或者時(shí)間非常的局限。從業(yè)務(wù)測試團隊本身的意愿上，肯定也希望能做一些技術(shù)方面的事情。

　　3. 測試開(kāi)發(fā)團隊和業(yè)務(wù)測試團隊的雙向互動(dòng)的情況

　　一方面是看測試開(kāi)發(fā)團隊做的東西能否在業(yè)務(wù)測試團隊落地，涉及方案本身，是否貼合項目時(shí)間，以及和業(yè)務(wù)測試團隊的配合的情況。這個(gè)實(shí)際情況應該還是比較復雜的，各個(gè)團隊面臨的實(shí)際情況都不太一樣。

　　最后想討論下關(guān)于測試人員外包。這里不討論整個(gè)項目的測試外包，那是另一個(gè)范疇，也曾經(jīng)和一個(gè)資深的測試leader深入聊過(guò)，不過(guò)最終也只是些理論推導，沒(méi)有實(shí)際的應用，很多問(wèn)題也不好說(shuō)。

　　自己關(guān)于外包的觀(guān)念也一直在變，因為看到身邊不同的實(shí)際的例子，目前的想法大致如下：

　　1. 覺(jué)得外包非常的有幫助，能幫助完成很多的測試工作，在招聘速度上也很有優(yōu)勢，所以是個(gè)不錯的選擇。

　　2. 就實(shí)際運作來(lái)看，覺(jué)得外包的比例不能太高，一個(gè)正式配1-2個(gè)外包應該效果還不錯，太多了對項目，對外包同學(xué)的成長(cháng)覺(jué)得都不太好。

　　在我們團隊的應用中，還有幾個(gè)小的實(shí)例的體會(huì )

　　1. 像面試正式員工一樣面試外包

　　如果我們覺(jué)得外包只是過(guò)來(lái)做黑盒的手工測試，隨便找幾個(gè)人就好了，可能效果不會(huì )太好，因為最終還是取決于人。我們目前的幾位外包同學(xué)都是我們非常認真的面試過(guò)，從很多位中挑選出來(lái)的，在團隊里面發(fā)揮的作用其實(shí)已經(jīng)超出了我們的預期。

　　2. 更放手讓他去做

　　就目前項目的情況，我們的外包同學(xué)除了做好基本的黑盒手工測試，他們也可以牽頭一個(gè)項目的測試跟進(jìn)發(fā)周報，自動(dòng)化的用例制作和問(wèn)題定位，crash問(wèn)題的跟進(jìn)分析等，而且工作的態(tài)度和主動(dòng)性非常好。因為我們沒(méi)有給他們設明確的界限，只要他愿意嘗試，也具備基本的能力，那就可以去做。這個(gè)和上面的1也有關(guān)系。

　　3. 關(guān)注外包同學(xué)的發(fā)展

　　這兩年接觸了很多外包同學(xué)，團隊里有好幾位正式同學(xué)也是之前做過(guò)外包，所以對外包的看法有些不同了，在職業(yè)發(fā)展上盡量和正式同學(xué)一樣看待，并關(guān)注他們個(gè)人的發(fā)展。

　　在這個(gè)充斥著(zhù)企業(yè)文化，價(jià)值觀(guān)的年代，測試如果作為一個(gè)獨立的部門(mén)，也一定會(huì )被問(wèn)這樣的問(wèn)題：作為一個(gè)獨立的測試部門(mén)，我們的核心價(jià)值是什么?

原文轉自：http://blog.csdn.net/superqa/article/details/21966881