軟件測試部測試工作規范

　　測試部測試工作規范

　　1、目的

　　規范專(zhuān)用測試組工作內容和工作流程，通過(guò)規范化的工作模式，提高專(zhuān)用測試組的整體工作效率。

　　2、產(chǎn)品測試工作要求

　　2.1 測試工作流程

　　測試工作流程圖如下：

　　2.2 詳細說(shuō)明

　　2.2.1 初始

　　從項目經(jīng)理或研發(fā)工程師處獲得產(chǎn)品的產(chǎn)品測試計劃情況，包括版本號、計劃完成時(shí)間、需求內容、修改內容等，根據不同產(chǎn)品的需要與任務(wù)發(fā)起人討論產(chǎn)品是否是可測試的。

　　2.2.2 計劃

　　根據產(chǎn)品測試計劃的時(shí)間和需求范圍制定測試計劃，選擇已有的測試用例，編寫(xiě)新功能的測試用例，明確每一輪測試所要用到的用例有哪些，用例的選擇要經(jīng)過(guò)評審確認。

　　輸出：測試計劃、測試用例或測試大綱

　　2.2.3 執行

　　收到提交測試的產(chǎn)品包后，首先須進(jìn)行冒煙測試，保證基本的安裝/卸載過(guò)程正常，數據流正常，才可以進(jìn)入功能測試。

　　每一輪的測試要將已經(jīng)確定的測試用例完整執行一遍，將一輪測試中發(fā)現的bug更新到團隊任務(wù)管理系統的當前工作計劃中，通知研發(fā)工程師進(jìn)行修改，所有的bug修改完成后才可以提交完整包進(jìn)行下一輪的測試。在下一輪測試開(kāi)啟前，允許研發(fā)工程師提交兩次文件，以替換的方式進(jìn)行bug驗證，bug驗證通過(guò)后再要求開(kāi)發(fā)打包提交進(jìn)行下一輪測試。

　　輸出：bug列表，階段性測試報告(每一輪測試執行完成后發(fā)出)

　　2.2.4 收尾

　　內測完成后要編寫(xiě)內測報告，編寫(xiě)版本發(fā)布說(shuō)明、用戶(hù)手冊、安裝說(shuō)明文檔等配套文檔。對于一些子模塊的入庫，可以不提供用戶(hù)手冊。

　　輸出：內測報告、版本發(fā)布說(shuō)明、用戶(hù)手冊(可選)、安裝說(shuō)明文檔

　　2.2.5 完成

　　測試通過(guò)的包需填寫(xiě)設計變更通知單并通知工程部，將程序打包上傳到FTP服務(wù)器中RELEASE目錄下指定的子目錄，并通知輸出給工程部后認為是測試階段完成。

　　輸出：設計變更通知單

　　2.2.6 注意事項

　　提交的測試工作計劃，要檢查是否符合入口標準，如果描述不清晰、不準確，或者存在明顯的產(chǎn)品命名、版本號不正確之類(lèi)的錯誤，要求開(kāi)發(fā)修改后重新提交測試申請。

　　保證每一輪都將測試用例跑完，再將bug提交給開(kāi)發(fā)人員，要求開(kāi)發(fā)人員將bug全部修復完成之后再提交測試，如果只是部分修改，除非有合理的理由，否則不接受測試。

　　3、外部技術(shù)支持工作

　　3.1 工作流程

　　3.2 詳細說(shuō)明

　　3.2.1 初始

　　外部問(wèn)題的提交最好采用郵件的形式進(jìn)行交互，測試人員收到問(wèn)題后認真查看問(wèn)題的描述，如果對于問(wèn)題描述有不理解的地方直接與問(wèn)題提交人進(jìn)行交互。

　　3.2.2 分析

　　判斷問(wèn)題是否為已知缺陷，如果是已知缺陷，直接答復給問(wèn)題提交人處理問(wèn)題的方式。

　　如果不是產(chǎn)品的已知缺陷，需要在現場(chǎng)重現此問(wèn)題，分析定位問(wèn)題發(fā)生的原因，將分析結論轉給開(kāi)發(fā)人員，由開(kāi)發(fā)人員給出解決方案。同時(shí)，要把問(wèn)題填寫(xiě)進(jìn)bug管理系統。

　　3.2.3 收尾

　　給出問(wèn)題解決的報告，報告內容包括分析定位的結論、如果是已知缺陷給出解決方案。報告要發(fā)給問(wèn)題提交人，抄送給測試主管和產(chǎn)品經(jīng)理。

　　3.2.4 完成

　　與問(wèn)題提交人確認問(wèn)題是否解決，若已解決，則任務(wù)完成。

　　3.2.5 注意事項

　　問(wèn)題的交互最好都采用郵件的方式，以保存問(wèn)題交互記錄，作為追溯和工作記錄的依據。

　　對于新發(fā)現的問(wèn)題如果是產(chǎn)品缺陷，一定要填寫(xiě)bug，無(wú)論是否已通過(guò)其他手動(dòng)方式解決。

　　4、其他要求

　　4.1 bug填寫(xiě)說(shuō)明

　　bug填寫(xiě)時(shí)要描述清楚以下幾個(gè)方面的內容：

　　測試時(shí)的操作步驟，描述清楚測試的時(shí)候是如何做的操作。

　　問(wèn)題現象，最好可以附上截圖。

　　測試分析結論、建議，給出測試的分析結論。

　　4.2 周報/月報填寫(xiě)說(shuō)明

　　4.2.1 周工作任務(wù)統計

原文轉自：http://kjueaiud.com