編寫(xiě)有效的bug report

1．關(guān)于“一個(gè)令人討厭的對話(huà)框阻止關(guān)閉應用程序”的報告

2．關(guān)于“在退出時(shí)應用程序中止了” 的報告

這兩個(gè)是同一個(gè)錯誤。差異完全在于測試人員如何編寫(xiě)bug report。

在此提到的“令人討厭的對話(huà)框”是指Windows操作系統中顯示不能退出進(jìn)程的窗口（“這個(gè)Windows應用程序不能響應結束任務(wù)的請求。。�！保�。測試人員在試圖關(guān)閉機器而不是退出應用程序時(shí)發(fā)現這個(gè)問(wèn)題。應用程序沒(méi)有等待來(lái)自用戶(hù)的輸入，因此退出失敗是沒(méi)有原因的。實(shí)際上，這個(gè)癥狀指出了更深的問(wèn)題－在第一個(gè)關(guān)于“令人討厭的對話(huà)框”的bug report被推遲修復時(shí)幾乎要遺漏的問(wèn)題。

這個(gè) “令人討厭的對話(huà)框”的bug report存在著(zhù)兩個(gè)問(wèn)題。首先，它不精確。如果測試人員在步驟中包括了“令人討厭的對話(huà)框”中的文字，決策者可以認識到對話(huà)框是一個(gè)嚴重的問(wèn)題而不是一個(gè)微小的干擾。第二，這份報告沒(méi)有指出錯誤的其他隱藏的問(wèn)題：應用程序被中止了。

結論