阿里巴巴公司CEO衛哲辭職了。按阿里巴巴公司講的故事：因為有買(mǎi)家投訴商戶(hù)欺詐，而管理層要負責，故衛哲主動(dòng)請辭，馬云雖痛照允。這看起來(lái)不像是有問(wèn)題要解決，更像一段佳話(huà)。
對于這段“佳話(huà)”，人們普遍存在于心里的疑問(wèn)是：網(wǎng)購欺詐，不是一天兩天的事，尤其是阿里巴巴旗下的淘寶，被央視曝光都已經(jīng)很久了，何以今天突然要以衛哲辭職為由頭來(lái)監管此事呢?更何況接替衛哲的，正是淘寶的負責人。
據作者所知，其實(shí)在阿里巴巴集團內部，對于衛哲的不滿(mǎn)已經(jīng)很久了，根本不在于欺詐一事。原因就在于現在電子商務(wù)進(jìn)入了春天，競爭越來(lái)越激烈，而衛哲作為一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人，并沒(méi)有令作為領(lǐng)導者的阿里巴巴B2B部門(mén)(也就是上市部門(mén))，跑得足夠快。
馬云創(chuàng )立阿里巴巴是在1999年，在當時(shí)，人們都搞不懂阿里巴巴這個(gè)公司是干什么的，這證明這個(gè)公司有足夠的創(chuàng )新性。馬云其實(shí)是創(chuàng )建了一個(gè)網(wǎng)上的大市場(chǎng)，這使得跨國貿易變得非常簡(jiǎn)單和直接。人人都可以去上面買(mǎi)賣(mài)東西。這使得阿里巴巴的生意足夠好，因為大市場(chǎng)減除了很多中小企業(yè)的交易成本，并且增加了它們的交易量，這使很多人都賺到了錢(qián)。
不過(guò)任何生意都是有其時(shí)限性的。馬云想出這個(gè)主意的時(shí)候，可能對手還不多，而且阿里巴巴籌到了錢(qián)，走得很快，所以其在相當長(cháng)的時(shí)間里較競爭對手都有優(yōu)勢。但是到衛哲任職阿里巴巴的時(shí)候，其實(shí)阿里巴巴的外貿大市場(chǎng)生意已經(jīng)受到了足夠多的挑戰。
挑戰的核心在于其生意的核心已經(jīng)被無(wú)數人看破了，這種服務(wù)又不能有知識產(chǎn)權保護，因此各種競爭對手紛至沓來(lái)。有一次作者到寧波參加一個(gè)電子商務(wù)的會(huì )議，數數參會(huì )的電子商務(wù)服務(wù)商，倒比參會(huì )的用戶(hù)還要多，僅僅廣告牌就有三十多家。不消說(shuō)，這些服務(wù)商未必都真能賺錢(qián)。但它們還是會(huì )有效地拉走阿里巴巴的顧客，而阿里巴巴的反應，我們也看到了，那就是降價(jià)競爭，把服務(wù)費的水平降了一半。
阿里巴巴要降價(jià)，其實(shí)已經(jīng)說(shuō)明了一些問(wèn)題。一個(gè)公司要降價(jià)，通常情況下都是萬(wàn)般無(wú)奈的，這說(shuō)明公司的創(chuàng )新已經(jīng)不足了，而且服務(wù)也被人詬病。有相當一批顧客已經(jīng)被傷了感情，而且開(kāi)始有分流的跡象，它只有靠?jì)r(jià)格低過(guò)別人才有可能留住顧客。
這肯定已經(jīng)引起了公司內部的矛盾。就阿里巴巴而言，最早生意好的時(shí)候，它還只有幾千人，現在面對激烈競爭，公司倒發(fā)展成了兩萬(wàn)多人的規模。兩萬(wàn)多人要發(fā)起薪來(lái)可不是一個(gè)小數字，一人3000元的話(huà)都要近一個(gè)億。大開(kāi)支碰上生意跟不上，矛盾當然會(huì )來(lái)。
大公司與小公司在任何市場(chǎng)上競爭，沒(méi)有足夠的創(chuàng )新是一定要吃虧的。因為大公司的人數多、成本高，尤其是效率低下。如果不是靠小公司想不出來(lái)或想出來(lái)也做不到的創(chuàng )新維持，那大公司就一定會(huì )被小公司一點(diǎn)點(diǎn)蠶食掉市場(chǎng)份額。簡(jiǎn)單地說(shuō)，阿里巴巴原來(lái)是獨食這個(gè)市場(chǎng)，而現在增加了數百上千個(gè)小型服務(wù)商，就算一個(gè)公司服務(wù)一個(gè)顧客，也拉走了阿里巴巴很多客人了。各個(gè)地方政府都支持電子商務(wù)發(fā)展，小型服務(wù)商基本都可以爭取到免房租、補貼這樣的政策。它們要活下來(lái)，比阿里巴巴容易多了。
因此就算阿里巴巴的員工這兩年不是眼睛長(cháng)在額頭上，顧客也會(huì )因貪圖小便宜而去其他地方的，更何況這幫小年輕現在被寵壞了，說(shuō)到他們的顧客就是“土老板”、“土老板”的叫。
因此自從阿里巴巴有名以來(lái)，做軟件，輸得關(guān)門(mén);做雅虎，起不來(lái);不過(guò)空炮還是亂放，一會(huì )兒做媒體，一會(huì )兒做銀行，現在又要做物流。甚至馬云自己也被這種神話(huà)搞暈了，跟著(zhù)一個(gè)叫李一的道人去悟什么道去了。這些不證明他們是一撥暈菜的人，又能證明什么?
不過(guò)，此時(shí)從阿里巴巴的報表上，還看不到公司的問(wèn)題，因為開(kāi)始在網(wǎng)上做生意的人數還會(huì )上升，所以阿里巴巴公司還能從市場(chǎng)新增的蛋糕里切到更大的一塊。只是公司的管理層已經(jīng)明白，公司對顧客的吸引力已經(jīng)在下降了，市場(chǎng)份額也要保不住了。
責任是誰(shuí)的呢?按我看，也未必全是衛哲的。衛哲當然要負很大的責。他去阿里巴巴的時(shí)候拿了很大的股份，證明當時(shí)他夸下了�？�。只是上任四年多來(lái)，他沒(méi)有證明自己有翻江倒海的能力，而是只能跟在馬云后面吹吹牛，說(shuō)兩句好話(huà)而已。不過(guò)衛哲這幾年更多扮演的是一個(gè)小開(kāi)角色。無(wú)用，倒也不會(huì )壞事，幾年來(lái)馬云把公司規模搞得那么大，倒是要負很大的責任。作為一個(gè)公司的最高負責人，馬云不知道員工們到阿里巴巴來(lái)是要吃飯、買(mǎi)房的嗎?
有趣的是，馬云關(guān)于電子商務(wù)誠信的論述并沒(méi)有錯。不過(guò)，他和衛哲其實(shí)心里都明白，衛哲辭職并不是因為客戶(hù)欺詐，至少并不完全是因為欺詐事件。試圖以一個(gè)并不怎么誠信的事件來(lái)推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)誠信，這是衛哲辭職事件的核心。
由此我們也可以看到，國內總是喜歡把公司分成“新興產(chǎn)業(yè)”、“傳統產(chǎn)業(yè)”，這其實(shí)是有大害而無(wú)一利的。作為投資者，對于這種形勢下的所謂“新興產(chǎn)業(yè)公司”，也自然要多加小心才是。產(chǎn)業(yè)確有新興，不過(guò)競爭卻是一律，唯其新興，競爭者才會(huì )更多。有朋友說(shuō)，投資了阿里巴巴的股票，后來(lái)虧了。其實(shí)他就是沒(méi)有以發(fā)展的眼光來(lái)看問(wèn)題。如果能把競爭看明白，自然是更愿意投資經(jīng)過(guò)慘烈競爭而屹立不倒的公司，那樣更可靠。
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