探索式測試實(shí)踐之缺陷大掃除和結對測試(2)

　　(1) 團隊建設。在日常工作中，測試人員更多的時(shí)間在獨立地工作，彼此之間的聯(lián)系并不緊密。在缺陷大掃除中，測試員進(jìn)行滲透式交流，互通情報，一起嘲笑那些拙劣的設計、滑稽的缺陷，甚至說(shuō)一些無(wú)關(guān)的笑話(huà)以相互逗樂(lè )。全部這些“小事”都在潛移默化中逐步凝聚一個(gè)團隊。

　　(2) 團隊學(xué)習。團隊舉行“缺陷檢討”會(huì )議，總結缺陷模式(bug pattern)，完善測試策略，補充測試檢查列表(check list)。這是一種積極的集體學(xué)習行為。在此過(guò)程中，測試人員可以積累經(jīng)驗、分享技能，測試團隊可以沉淀知識、凝聚士氣。

　　2011年度淘寶網(wǎng)的商品線(xiàn)也舉辦了幾次缺陷大掃除活動(dòng)，效果是比較顯著(zhù)的。對于互聯(lián)網(wǎng)的測試行業(yè)，存在多個(gè)復雜的運行環(huán)境。用戶(hù)群擁有的不同的瀏覽器、瀏覽器的不同版本、不同的硬件配置、不同的網(wǎng)絡(luò )速度，這些都可能會(huì )影響網(wǎng)絡(luò )應用的頁(yè)面的展示和功能特性之間的交互。由于涉及到內部信息，本文不展示缺陷大掃除活動(dòng)的具體數據。

　　我以前的blog也提到過(guò)國外有一個(gè)專(zhuān)門(mén)從事探索式測試的團隊，有著(zhù)非常高的單位時(shí)間缺陷發(fā)現率。我們可以通過(guò)多次開(kāi)展缺陷大掃除活動(dòng)，從而觀(guān)察出每次活動(dòng)缺陷發(fā)現前三名的測試人員。我認為這些測試人員可以是探索式測試團隊的儲備人員，他們還需要接收更全面更深入的培訓，包括測試技術(shù)、產(chǎn)品知識、系統思維、測試方法等。這樣的一個(gè)專(zhuān)門(mén)團隊需要在實(shí)戰和學(xué)習中不斷的提高，讓自己的處事效率更加專(zhuān)業(yè)和正確。一旦公司團隊緊急需要(任務(wù)復雜度，緊急程度等)，這些儲備人員將以最高效的測試手段進(jìn)行測試，最快速的反饋產(chǎn)品的質(zhì)量，就像特種部隊一樣。但是公司領(lǐng)導需要明白的是，探索式測試團隊測試產(chǎn)品后，仍有存在重要缺陷的風(fēng)險。另外公司成立特種部隊的主要目的是讓他們傳播經(jīng)驗、培訓員工。讓大多數員工都成長(cháng)，才是團隊的努力方向。

　　總體上來(lái)說(shuō)，Bug Bash 不僅僅能給項目的質(zhì)量帶來(lái)新的思考方法和參考指標(質(zhì)量和用戶(hù)體驗上都有所提升)，而且還會(huì )驅使Bug Bash的參與者更加有激情和熱度去從事測試工作。至于Bug Bash活動(dòng)的相關(guān)細則可以根據自己團隊的特點(diǎn)來(lái)定制化，目標就是提升項目的質(zhì)量和提高測試人員的測試敏感度、測試關(guān)注度、創(chuàng )造性思維、團隊分享精神。

　　結對測試

　　當開(kāi)發(fā)人員都在關(guān)注結對編程的時(shí)候，測試人員應該關(guān)注什么呢，如何來(lái)解決單人測試帶來(lái)的測試遺漏這個(gè)問(wèn)題呢，結對測試行不行呢?結對測試是軟件開(kāi)發(fā)中的一種技術(shù)，它允許團隊中兩個(gè)人一起測試某個(gè)產(chǎn)品，一個(gè)測試人員實(shí)際操作測試產(chǎn)品，另一個(gè)測試人員分析或評審測試過(guò)程和測試結果。

　　結對測試也未必一定是兩個(gè)人，多個(gè)測試人員合作共同測試的時(shí)候就稱(chēng)為結隊測試。測試人員都是很敏感的，在自己執行測試的時(shí)候，程序稍有一點(diǎn)反常，都會(huì )意識到可能是缺陷，一定會(huì )去究根追底，去確認到底是缺陷還是操作問(wèn)題引起的。當測試人員互相交流發(fā)現的缺陷的時(shí)候，可能會(huì )互相啟發(fā)去發(fā)現更多的缺陷。一個(gè)測試人員發(fā)現了一個(gè)缺陷，另一個(gè)測試人員可能發(fā)現和這個(gè)缺陷類(lèi)似的更多缺陷，特別是在復雜環(huán)境下的測試。

　　兩個(gè)測試人員工作在一起，在一個(gè)固定的時(shí)間段內一起產(chǎn)生測試思路，且持續的交換測試思路。假設我們需要進(jìn)行測試設計，則一個(gè)成功的結對測試實(shí)踐需要三個(gè)具體的條件：

　　(1) 至少有一個(gè)測試人員可以被信任且能在沒(méi)有指導的情況下進(jìn)行測試。

　　(2) 另一個(gè)測試人員需要參與到測試設計過(guò)程中。

　　(3) 兩個(gè)測試人員必須要有一起合作的能力和心態(tài)。

　　在結對測試過(guò)程中，實(shí)踐者需要注意以下關(guān)鍵因素。

　　交換測試想法

　　在很多活動(dòng)過(guò)程中，將你的想法解釋給其他人聽(tīng)是一個(gè)負擔，但是在測試活動(dòng)中，這將是一種收益。因為測試的過(guò)程就是一個(gè)測試想法生成的過(guò)程，解釋和質(zhì)疑的過(guò)程有助于培養出更多新的測試想法。尤其當某個(gè)測試人員的知識遠少于另外一個(gè)測試人員時(shí)更是這樣。很多情況下，一個(gè)測試人員單獨的測試容易陷入到一個(gè)錯誤的結論，除非另一個(gè)測試人員質(zhì)疑該結論，否則他也不會(huì )重新審視該結論。

　　關(guān)注個(gè)人和社會(huì )因素

　　我們不知道每個(gè)測試人員的個(gè)人特質(zhì)，如脾氣、技能、經(jīng)驗對結對測試的效果有多大的影響。但是結對測試的實(shí)踐表明該活動(dòng)非常有趣，無(wú)論你的經(jīng)驗是豐富還是欠缺。當然，測試人員必須是友好相處的，且在過(guò)程中有一定的承諾，如果某一個(gè)測試人員在工作過(guò)程中感覺(jué)到被攻擊、失去自主權、或變得沮喪都會(huì )影響結對測試的效率。結對測試是一個(gè)比團隊測試更加特殊的組織方式，結對意味著(zhù)最大化每個(gè)測試人員的貢獻。在某個(gè)主管和其下屬的結對情況下，通過(guò)結對的提問(wèn)和測試的演示可以讓主管更加信任測試的質(zhì)量。

　　與測程相結合

　　我們在結對測試的過(guò)程中，可以在早期選擇好需要結對測試的測程，測程的概念在我之前blog中已經(jīng)做了詳細描述。在一個(gè)測程中，結對的測試人員有一個(gè)清晰的目標和測試策略。當然，由于結對測試充滿(mǎn)著(zhù)樂(lè )趣，則結對測試的時(shí)間段可以是測試人員的測程的間隙。

　　通過(guò)結對測試，對初級測試人員來(lái)說(shuō)，特別是和資深的測試工程師結對的時(shí)候，是一個(gè)非常好的學(xué)習機會(huì )，學(xué)習測試思路的轉變、業(yè)務(wù)需求的分析、測試時(shí)的策略等。結對的人員是搭檔，而初級測試人員一般是在計算機上操作相關(guān)功能，他/她應該得到充分的尊重，是可以根據自己的想法去測試。

　　原則上，結對測試時(shí)的兩個(gè)測試人員需要對被測需求負有共同的責任，但是某些人員存在自己的一些個(gè)性和處事方式，可能會(huì )影響結對測試的效率。此時(shí)應和資深測試人員或測試領(lǐng)導一起來(lái)溝通解決此問(wèn)題，讓大家對結對測試有一個(gè)明確的認識，一起提高合作效率。

　　總體上來(lái)說(shuō)，有經(jīng)驗的測試人員和新測試人員一起結對測試會(huì )帶來(lái)雙贏(yíng)的收益，這里我鼓勵大家多去參與其他測試人員的測試過(guò)程中去。我需要提醒大家的是，結對的測試人員需要把握一個(gè)度，那就是測試人員給出的意見(jiàn)或建議需要有一定的價(jià)值(這樣才能讓測試執行人員更換測試步驟關(guān)注其他的測試點(diǎn)，若更換步驟后發(fā)現了bug就更有說(shuō)服力)，而不能頻繁拋出自己的想法或思路(讓測試執行人員產(chǎn)生不耐煩的心態(tài))。

原文轉自：http://blog.sina.com.cn/s/blog_6cf812be01012h6l.html