從營(yíng)銷(xiāo)角度看軟件測試的價(jià)值

做過(guò)幾年軟件測試和質(zhì)量管理方面的工作，一直都想好好寫(xiě)點(diǎn)東西，來(lái)表達自己對軟件測試職業(yè)的心得及看法。

　　上世紀末，國內軟件企業(yè)大多數還處在規模小、缺乏規范、客戶(hù)不成熟的狀態(tài)，軟件行業(yè)處于一個(gè)飛速發(fā)展的階段，各種軟件公司如雨后春筍般的出現，到2004年底，據有關(guān)部門(mén)統計國內大大小小軟件公司共計達8000多家，而其中大部分都在50人規模以下的小企業(yè)。同質(zhì)化競爭、乃至惡性競爭嚴重損害了行業(yè)的整體利益，再加上國際寡頭的步步進(jìn)逼，這些小企業(yè)的生存狀態(tài)越來(lái)越難。一些具有深厚的客戶(hù)關(guān)系的企業(yè)，生存狀況還可以。然而，更多的小企業(yè)不得不面對這么一個(gè)殘酷的現實(shí)，即隨著(zhù)客戶(hù)越來(lái)越成熟，客戶(hù)對產(chǎn)品的質(zhì)量和售后服務(wù)的要求越加苛刻。另外，一些企業(yè)將市場(chǎng)瞄準到日本及歐美的海外市場(chǎng)，質(zhì)量管理的需求也日益強烈。面對著(zhù)激烈的市場(chǎng)競爭，企業(yè)要么創(chuàng )新以開(kāi)拓新的市場(chǎng)，要么在現有資源內縮減成本。更多的國內企業(yè)選擇了第二種手段。于是，軟件測試人才和質(zhì)量保證人才的需求開(kāi)始多了起來(lái)。

　　軟件測試工程師，這個(gè)工種是最近五到十年逐漸開(kāi)始出現的，現在逐漸成為熱門(mén)職業(yè)。在這之前，除了少數行業(yè)，如航天有專(zhuān)職測試工程師以外，國內大多數軟件企業(yè)并沒(méi)有軟件測試工程師這個(gè)崗位，軟件系統在編碼完成后由程序員交叉測試，或者干脆在客戶(hù)驗收階段由客戶(hù)試用，并派人長(cháng)期駐守于客戶(hù)方，以隨時(shí)進(jìn)行修改?？梢?jiàn)，那時(shí)候軟件測試未能得到軟件開(kāi)放商的重視，軟件系統的所有問(wèn)題都在項目的后期才發(fā)現。很多大型項目因此而宣告失敗。

　　可喜的是現在很多企業(yè)的管理決策層已經(jīng)意識到，軟件測試是軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中不可缺少一道環(huán)節。據統計，軟件測試占整個(gè)軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程進(jìn)度的50%-60%。軟件測試質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系到軟件產(chǎn)品的質(zhì)量。軟件測試是軟件質(zhì)量保證的重要手段。然而，具有質(zhì)量意識并不能立刻給企業(yè)帶來(lái)受益，軟件測試的價(jià)值是很難評估的，它與軟件開(kāi)發(fā)——這種創(chuàng )造性的工作特性形成了鮮明的反差。我認為，軟件測試價(jià)值評估需要建立在完善的軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程之中，諸如CMM質(zhì)量模型的意義便是在于量化管理的不斷深入，通過(guò)對過(guò)程數據進(jìn)行復雜的統計才能得出科學(xué)的結論?？墒?，CMM適和小企業(yè)嗎？經(jīng)驗告訴我們CMM在大企業(yè)中推廣較多，效果較好。因此，我們可以說(shuō)，目前的行業(yè)狀況是，大家已經(jīng)認識到軟件測試是重要的，但是并不知道軟件測試有多么重要！軟件測試工作到底該如何開(kāi)展？每個(gè)從業(yè)人員都需要去摸索。然而在摸索之前，有幾個(gè)觀(guān)念需要正本清源，那便是對軟件測試價(jià)值的認識。

　　我認為軟件測試存在的根本價(jià)值有兩點(diǎn)：

　　1）為間接客戶(hù)－開(kāi)發(fā)組織，提高質(zhì)量、縮短交貨時(shí)間，從而降低成本。

　　2）為直接客戶(hù)－最終用戶(hù)，提供滿(mǎn)足需求的軟件系統。

　　作為測試從業(yè)者，首先要認清楚自己的“衣食父母”是誰(shuí)，明確軟件測試的立足之本，才能估計軟件測試的價(jià)值為幾何，才能夠知道如何去創(chuàng )造更大的價(jià)值。只有了解大環(huán)境的發(fā)展趨勢，只有對自身定位明確清晰，才能不受外界干擾，一步一個(gè)腳印的走自己的路。從產(chǎn)業(yè)發(fā)展的角度來(lái)看，軟件測試的發(fā)展取決于軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，這個(gè)過(guò)程是伴隨著(zhù)市場(chǎng)的成熟、開(kāi)發(fā)商的成熟及客戶(hù)的成熟。因此，軟件測試的發(fā)展是一個(gè)任重道遠的過(guò)程。如果我們從經(jīng)濟學(xué)的角度看待軟件測試，我們會(huì )悲觀(guān)地發(fā)現軟件測試人員是一個(gè)附庸的角色，無(wú)論是過(guò)去、現在還是將來(lái)，都無(wú)法擺脫這個(gè)命運。軟件測試機構無(wú)法直接生產(chǎn)滿(mǎn)足各行業(yè)需求的產(chǎn)品（測試工具和測試服務(wù)都不算）。測試組織生存的前提條件是開(kāi)發(fā)組織具備開(kāi)發(fā)、創(chuàng )造符合客戶(hù)需求的軟件產(chǎn)品，脫離了開(kāi)發(fā)機構，測試組織沒(méi)有任何價(jià)值。

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