多年的實(shí)踐證明，自動(dòng)化已成為企業(yè)提高效率的有效手段之一。特別是隨著(zhù)信息技術(shù)的應用和發(fā)展，現代企業(yè)自動(dòng)化的概念已不單是生產(chǎn)過(guò)程的自動(dòng)化，還包括企業(yè)信息管理和實(shí)驗室災難性的綜合自動(dòng)化，具體來(lái)說(shuō)包括生產(chǎn)過(guò)程控制與管理、計劃、倉庫、設備、安全、財務(wù)、人事、市場(chǎng)和經(jīng)營(yíng)等的信息系統，是企業(yè)的綜合信息管理系統。
數字化增強信息共享
就企業(yè)的運營(yíng)過(guò)程而言，企業(yè)數字化就是將各項單元信息技術(shù)進(jìn)行集成，實(shí)現信息共享。即將信息化技術(shù)充分應用到企業(yè)決策、產(chǎn)品設計、工藝管理、銷(xiāo)售、物流及客戶(hù)管理上。通過(guò)計算機技術(shù)和通信網(wǎng)絡(luò )技術(shù)對企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù)和生產(chǎn)過(guò)程信息進(jìn)行有效集成，完全實(shí)現對生產(chǎn)、采購、銷(xiāo)售、人力資源、財務(wù)、庫存、質(zhì)量和生產(chǎn)等全過(guò)程的管理控制。
就國際石化企業(yè)的發(fā)展看，信息技術(shù)的應用增強了企業(yè)各部門(mén)的協(xié)同工作，加快了企業(yè)對市場(chǎng)的反應能力。目前，數字化企業(yè)所應用的信息技術(shù)主要有 ERP、CRM、CAD、CAPP(計算機輔助工藝規程編制)、CAM(計算機輔助制造)、完成復雜零件的數控加工、CAE(計算機輔助分析)、BOM(制造基礎數據生成)、PDM(生產(chǎn)數據管理系統)。
企業(yè)網(wǎng)站是數字化企業(yè)的一個(gè)具體體現。隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展，網(wǎng)站對石化企業(yè)盈利所起的作用越來(lái)越大。綜合來(lái)說(shuō)，目前企業(yè)網(wǎng)站的營(yíng)銷(xiāo)功能主要有：拓展市場(chǎng)覆蓋力度，與客戶(hù)進(jìn)行直接接觸、網(wǎng)上在線(xiàn)訂單、為客戶(hù)提供咨詢(xún)和技術(shù)上的幫助等。
CRM是目前國內企業(yè)信息化建設的一個(gè)熱點(diǎn)，其中心思想就是以客戶(hù)為中心，通過(guò)對客戶(hù)價(jià)值和客戶(hù)歷史的有效管理，控制整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程，提高銷(xiāo)售工作效率，通過(guò)客戶(hù)數據庫的建立和分析幫助企業(yè)尋找新的客戶(hù)。
隨著(zhù)國際石化市場(chǎng)一體化的發(fā)展，國內石化企業(yè)認識到企業(yè)的信息化是今后企業(yè)參與競爭的必要條件，是企業(yè)發(fā)展規劃中的重中之重。目前，國內石化業(yè)單元信息技術(shù)發(fā)展很快，如財務(wù)軟件、CAD、CAM等。物流管理軟件是2002年石化企業(yè)管理軟件應用的新熱點(diǎn)。
ERP可以實(shí)現對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程物流、信息流及資金流的監控，使財務(wù)管理、銷(xiāo)售管理、庫存管理、采購管理、車(chē)間管理、計劃管理、成本管理集成統一。它不僅對企業(yè)管理硬件系統有一定要求，對企業(yè)管理模式、人員的素質(zhì)也有一定要求，特別是對業(yè)務(wù)流程需要再造的中小企業(yè)。就目前ERP的實(shí)際應用情況來(lái)看，效果并不好，存在著(zhù)許多問(wèn)題，如在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)聯(lián)合虛擬企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)，為取得協(xié)同商務(wù)帶來(lái)的效益，要求ERP不僅在功能上要擴展供應鏈管理，而且在技術(shù)上要實(shí)現不同的ERP軟件，可以共享數據，可以有應用程序接口。
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